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3CX Phone System for Windows System for Windows
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Regras de Redirecionamento
Utilizando as ferramentas das regras de Redirecionamento, você pode configurar
exatamente o que pode acontecer com suas chamadas quando seu ramal esta ocupado,
uma chamada permanece sem resposta ou quando um ramal não esta registrado. Você
também pode fazer regras de Redirecionamento baseada no horário que a chamada foi
recebida e a identidade de quem esta chamando.
Imagem 6 – Regras de Redirecionamento
Para criar uma regra de Redirecionamento;
1.
Na janela de regras de Redirecionamento, selecione um tipo de regra, que define
para qual chamada esta regra se aplica:
Sem resposta
–
Você vai precisar especificar o tempo em segundos que você
vai querer que o sistema espere antes de considerar a chamada como não
atendida. Esta opção pode ser determinada no ‘Continue tocando’ na caixa
embaixo da tela. Esta configuração ira se aplicar para todas as regras ‘Sem
resposta’.
Telefone ocupado – você terá que especificar se você quer que o telefone ou o
PBX faça o sinal de ocupado. Por critério, a maioria dos telefones SIP não dão
sinal de ocupado, mas aceitam uma chamada em espera. Se você quiser
redirecionar uma chamada quando a extensão estiver ocupada, você
terá que
especificar “Use status do PBX” na lista da caixa de detectação de ocupado.
Telefone não registrado
–
se o telefone
SIP não esta registrado na Central
Telefônica 3CX (por exemplo, esta desligado), então o telefone é considerado
não registrado e a regra não terá validade
Redirecione todas as chamadas –
Esta regra ira redirecionar TODAS as
chamadas
Baseada
na identidade de quem chama
–
você pode lidar com
chamadas de
pessoas especificas, especificando o ID deles.