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3CX Phone System for Windows System for Windows
Page 15
Códigos de discagem
Introdução
Códigos de discagem são combinações de números/ chaves particulares utilizadas para
acessar determinadas funções no sistema telefônico.
Atender chamada
Se você ouvir um determinado toque de um ramal e você souber que a pessoa não esta
disponível para atender, você pode atender a chamada utilizando a ferramenta ‘Atender
Chamada’. Para isso, digite
*20* <número do ramal>
Isto irá redirecionar a ligação daquele ramal para o seu.
Você
também pode pegar uma chamada de um ramal que esteja tocando sem
especificar o ramal. Para isso disque *20* seguido da tecla send. Isto ira redirecionar a
primeira chamada disponível ativa para o seu ramal.
Chamada em pausa
Se você quiser pausar uma chamada e depois pegá-la de outro ramal:
APERTE O BOTAO DE TRANSFERENCIA *00 a 09 – para pausar a chamada.
Por exemplo *01 vai deixar a chamada na vaga 1.
*10-9 – para atender uma chamada pausada
Por exemplo *11 vai pegar qualquer chamada pausada na vaga 1
Os “estacionamentos” de chamadas suportam múltiplas chamadas. Por isso, quando
despausar, você pode adicionar o numero do ramal aonde a chamada foi pausada para
ter certeza que você despause a chamada que você pausou aqui.
por exemplo: se o ramal 100 pausou uma chamada na vaga 0, esta chamada pode ser
pega no ramal 101 teclando *10100
Alguns exemplos para pausar a chamada de telefone populares:
De um telefone Grandstream, pressione o botão TRNF e disque *00
De um telefone Snom, pressione o botão TRANSFER e disque *00
Com um telefone Polycom, pressione o botão TRANSFER, da tela, depois escolha
a opção BLIND e disque *00
Com um telefone Cisco, escolha a opção "more" na tela, escolha BlndXfr e disque
*00