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Central Telefônica 3CX for Windows System for Windows
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Não é preso a um vendedor:
As centrais telefônicas
VOIP usam protocolo de padrão aberto – todos os IP PBX
modernos usam SIP como protocolo. Isto significa que você pode usar quase qualquer
telefone de VOIP ou Gateway de VOIP. Em contraste, a antiga central telefônica
normalmente requer telefones específicos, desenhados especificadamente para aquela
central telefônica e também os módulos de expansão para adicionais linhas e
ferramentas.
Scalable:
As centrais não são fáceis de expandir. Adicionar mais linhas ou ramais normalmente
requer upgrades caros de hardware. Em alguns casos você precisa de uma central
telefônica inteiramente nova. Isso não acontece com a central telefônica VOIP: um
computador padrão pode facilmente lidar com um grande numero de linhas telefônicas e
ramais – só adicione mais telefones a sua rede para expandir!
Melhor serviço ao consumidor e produtividade:
Como as chamadas estão baseadas em um computador, é mais fácil para os técnicos
integrarem-nas com aplicações da empresa. Por exemplo: uma chamada pode
automaticamente trazer o registro do cliente para quem atende, dramaticamente
melhorando o serviço ao consumidor e cortando custos. Chamadas externas podem ser
feitas diretamente do Outlook, removendo a necessidade do usuário discar o numero de
telefone.
Telefones baseados em Software são mais fáceis de usar:
É normalmente difícil de usar as ferramentas avançadas das centrais telefônicas como
conferencia com os aparelhos. Isso não acontece com os telefones SIP baseados em
software – todas as ferramentas são facilmente utilizadas por um usuário conhecedor do
Windows.
Mais ferramentas inclusas como padrão:
Porque uma central telefônica
VOIP é baseada num software, é mais fácil para os
técnicos melhorarem as ferramentas e a performance. Por isso a maioria das centrais
telefônicas VOIP vem com uma rica gama de ferramentas, incluindo auto-atendimento,
caixa postal, filhas das chamadas
e mais. Estas opções são normalmente muito caras
nos sistemas tradicionais.
Melhor controle através de relatórios melhores:
As ferramentas do VOIP guardam as informações das chamadas recebidas e feitas num
banco de dados em seu servidor, permitindo um relatório muito mais poderoso de custos
de chamada e trafico de chamadas.
Melhor visualização do status do sistema atual e de chamadas:
Os sistemas tradicionais normalmente requerem caros aparelhos para ter uma idéia do
que esta acontecendo na sua central telefônica. Mesmo assim, as informações de status
são cryptic. Com os sistemas VOIP você pode definir qual usuário pode ver o status da
central telefônica graficamente com um web browser.
Permite que os usuários pluguem seu telefone em qualquer local do escritório:
Os usuários simplesmente pegam seu telefone, e plugam no porta Ethernet mais
próximo e eles mantém seu numero!