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Central Telefônica 3CX for Windows System for Windows
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Imagem 14 – Configurando uma recepcionista digital
2. Especifique um nome e um numero de ramal virtual para a recepcionista digital.
3. Agora clique no botão browse e especifique o arquivo que você gravou anteriormente.
O arquivo será copiado no 3CXPhone System\Data\Ivr\prompts\ directory.
4. Especifique as opções de menu. Selecione a chave apropriada, e depois selecione as
ações disponíveis. Depois especifique o numero do ramal ou numero de ramal virtual
(numero de ramal virtual no caso de Grupo de Chamadas, Fila
ou outra recepcionista
digital)
5. A ultima opção, Intervalo de parada, permite que você especifique quanto tempo o
sistema deve esperar para um
responder. Se não receber um responder, ele irá
automaticamente fazer esta ação. Isto é bom para quem faz a chamada que não
entendem o menu ou não tem um telefone DTMF. Quando estiver pronto, clique OK para
salvar a recepcionista digital.
Permitindo que a pessoa que faz a chamada disque um numero de ramal
conhecido diretamente
Enquanto o prompt de uma recepcionista digital esta tocando, a pessoa que fez a
chamada pode entrar um numero de ramal diretamente para ser conectado a um ramal
imediatamente. Isto permite que eles que conhecem o ramal para aonde quer falar
evitem aborrecimento com a recepcionista.