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Central Telefônica 3CX for Windows System for Windows
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3. Na seção ‘Membros do grupo de chamada’ especifique os ramais que devem tomar
parte deste grupo de bipagem. Simplesmente clique nos ramais e clique em
-> para
torná-los membros.
Nota, as opções ‘tempo de toque’ e ‘Destino se não responder’ serão ignoradas, já que
não são relevantes para bipagem.
Função de chamar um usuário através do intercom:
Pré-fixe
o ramal que você quer chamar com
*9, seguido do ramal. Por exemplo
para
fazer uma chamada de intercom para o ramal 100 você deve discar:
'*9100'
Fila de ligações (Somente edições pagas)
Fila de ligações permitem que as chamadas esperam na fila durante agentes (membros
de uma
fila de ligações) respondem
as chamadas. As Chamadas não ficam sem
atendimento mas são
na fila até que um agente
esteja disponível para atendê-la. Por
exemplo, você pode definir um grupo de 3 pessoas de vendas, e ter o numero geral de
vendas direcionada para uma
chamada
na fila de vendas. Se todos os 3 estiverem
ocupados, a pessoa ira ficar em espera ate que a próxima pessoa de vendas esteja livre.
Quando você cria uma
fila de ligações, você também determina um numero de ramal
virtual. Este será o número usado pela central telefônica para endereçar a Chamada de
fila de ligações.