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Central Telefônica 3CX for Windows System for Windows
Page 78
Quando pedir suporte, inclua os dados em “Informação de suporte”. A Central Telefônica
3CX pode automaticamente gerar um arquivo que inclui todas as informações de suporte
relevantes. Nenhuma senha para os telefones ou provedores VOIP será incluída. Os
dados não serão enviados automaticamente.
Você será
prompted um local para
salvar os dados, para que possa checar que dados serão enviados a nós antes de enviá-
los.
Para gerar o suporte em um arquivo:
1.
No grupo de programa da Telefônica 3CX, inicie
a ferramenta de ‘Backup
e
Restaurar’.
2.
Clique no botão ‘Browse’ próximo a ‘Gerar Suporte’.
3.
Você será prompted para um local para salvar os dados. Entre o nome do arquivo
que será gerado. Você pode rever os dados que ira enviar antes de enviá-los para
nós.
4.
Conecte-se ao sistema de suporte 3CX, e anexe a informação que o seu suporte
pede.
5.
Inclua uma descrição detalhada do problema. Ela devera claramente indicar qual é o
problema exato, e quando ele ocorre. Mencione
qual hardware ou provedor VoIP
você esta usando com a Central Telefônica 3CX.
Índice
Ramais..................................................21
Importandoin ramais.............................28
PSTN Interface
.....................................33
Linhas PSTN.........................................29
telefones SIP
........................................
11
Dicas de solução de problemas...........
25
VOIP Gateway......................................
29