Usando 3CXPhone

Introdução

Este capitulo explica como usar o 3CXPhone.

Fazendo chamadas

Para fazer uma chamada, simplesmente disque o numero no teclado usando seu mouse, ou inserir o numero usando seu keypad. Clique no botão verde com o phone ou tecla “Enter” para instruir o telefone a discar o numero. 3CXPhone irá fazer a chamada na primeira linha disponível. O botão do phone ficará vermelho. Clique nele de novo para desligar a chamada.

Respondendo Chamadas


Respondendo Chamadas

Assim que entra uma chamada, o 3CXPhone irá tocar, traga o telefone para a fronte e mostre a chamada recebida na tela do telefone. Se o telefone estiver minimizado um pop-up irá aparecer.

Para responder a chamada, clique no botão verde do phone ou clique na tecla ‘Enter’.

Para rejeitar a chamada, clique no botão vermelho do phone ou clique na tecla ‘Escape´. O chamador sera tratado como se o seu telefone estivesse ocupado. As configurações seguintes de “Chamada Ocupada” serão seguidas.

Se você não puder atender a chamada, você pode transferí-la para a caixa postal clicando no icone com o envelope.

Você pode atender uma chamada clicando na tecla “Enter”, ou cancelá-la clicando na tecla “Escape”.

Transferindo chamadas

VoIP 3CX permite que você facilmente transfira chamadas. Você pode escolher entre transferências cegas ou atendidas.

Tranferência cega

  1. Durante numa chamada, clique no botão transferir e entre o numero para o qual você quer transferir a chamada.
  2. Clique no botão Discar (o botão verde) para realizar a transferência

Transferência atendida

  1. Durante numa chamada, clique em “Linha 2”, o que irá automaticamente colocar a chamada em espera.
  2. Agora disque o numero para o qual você quer transferir a chamada e anuncie a chamada para o chamado.
  3. Para transferir a chamada, clique no botão transferir, seguido do botão da Linha 1 (que estará piscando) A chamada será transferida

Gravando uma chamada
Você pode gravar uma chamada simplesmente clicando no botão gravar. Isto irá gravar a chamada atual e salvá-la como um arquivo “.wav”. Você pode acessá-la indo em Chamadas > Gravações.