O que é DID – Direct Inward Dialing?

DID – Direct Inward Dialing (também conhecido por DDI na Europa) é uma configuração oferecida por companhias telefônicas para serem usadas com o sistema PBX de seus clientes, através do qual a companhia telefônica (telco) agrupa um conjunto de números associados com uma ou mais linhas telefônicas.

Tem o propósito de permitir que uma companhia designe um número específico para cada funcionário, sem que cada um precise de uma linha telefônica separada. Desse modo, o tráfico telefônico pode ser dividido e gerenciado mais facilmente.

Para utilizar o DID é preciso adquirir uma ISDN ou uma linha Digital e pedir a companhia telefônica para determinar um conjunto de números. Após isso, é necessário possuir equipamentos compatíveis com DID como, por exemplo, BRI, cartões E1 ou T1, ou gateways.