O que é IVR?

Resposta de voz interativa ou IVR é uma tecnologia telefônica que comunica com quem ta chamando através de um menu de voz configurado e dados em tempo real. Num sistema IVR, quem chama recebe a opção de selecionar opções pressionando dígitos.

O que é IVR

Sistema IVR pode normalmente lidar e servir grandes volumes de chamadas telefônicas. Com um sistema de voz interativo, os negócios podem reduzir custos e aprimorar a experiência do consumidor com o sistema IVR permite que quem chama receba a informação que precisa 24hs por dia sem a necessidade de custosos agentes humanos.

Algumas aplicações IVR incluem banco via telefone, informações de agendamento de vôo e voto telefônico.

A Central Telefônica 3CX para Windows tem um IVR interno que foi desenhado para aumentar a competência de qualquer negocio aumentando sua flexibilidade, simplificando processos e reduzindo custos, ao mesmo tempo que aumenta a satisfação do consumidor.

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