Recent content by Alejandro_3CX

Essas duas regras são usadas pelo mesmo grupo com o mesmo tronco, então pode deixar configurada apenas uma regra com comprimento de dígitos 8-11 usada pelo grupo C com o Tronco A. Aqui igual como cenário acima. Então só precisa de duas regras. Olhe que os ramais dos grupos não estejam...

Olá, apague o tronco whatsapp do pabx e na conta meta pode apagar a aplicação e criar novamente.

Olá Igor, com base como tenham atendido as ligações na fila estatisticamente os dados podem diferir do desempenho geral da fila. Os agentes devem pegar as ligações quando o sistema os está pesquisando. Se entra uma chamada que toca num agente e por exemplo ele rejeitar clicando no botão da...

de nada, tenha uma ótima semana!

olá, não é necessário fazer configurações no firewall do lado do sbc e também não ao usar o SMB. Será necessário que abra um ticket de suporte para revisar diretamente o assunto do áudio nas ligações.

Isso é para monitorar os bate-papo ao vivo que estão recebendo os agentes nessas filas. O gerente pode ver ou assistir ao agente na conversa. Nos grupos de chat apenas são adicionados ramais de usuário e não ramais do sistema.

no seu portal de usuário tem um botão de suporte, lá pode abrir um ticket de suporte, caso contrário pode encontrar um parceiro na sua área aqui.

registro de eventos, registro de auditoria e logs mas é necessário no detalhamento completo. Porém nesse cenário o recomendável é abrir um ticket de suporte e assim possamos revisar ao vivo o sistema.

Poderia ter sido algum assunto de cachê no navegador, nesses cenário dar um refresh o apagar o cachê consegue resolver

Renomear um ramal é a causa. Se você tirar um relatório antes de que foram renomeados e outro após da data que foi renomeado não deveria ter isso

Renomear um ramal é a causa. Se você tirar um relatório antes de que foram renomeados e outro após da data que foi renomeado não deveria ter isso

olá se você ativar a restrição de console e tenta acessar como remoto usando um IP diferente ao permitido, o menu de admin não será exibido. Se o papel do ramal foi alterado em alguma momento para usuário por exemplo usuário ou telefonista, o menu de administração não estará disponível para...

Olá Alam, os relatórios programados em v20 estarão disponíveis na próxima atualização SP1. Tenha um ótimo dia!

Ruymar, como você já sabe, pode deixar seu pedido no fórum de ideias https://www.3cx.com/community/forums/3cx-ideas/

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