Como Usar o Seu Aplicativo 3CX para Android

Introdução

O aplicativo 3CX para Android permite que você leve suas comunicações e contatos profissionais com você para onde quer que vá, de forma integrada. Acesse a lista telefônica da empresa, gerencie chamadas, responda a conversas e a todos os tipos de mensagens — tudo na palma da sua mão. Não é mais necessário usar seu número de celular pessoal para chamadas de trabalho.

Passo 1: Instale o Aplicativo para Android

• Instale o aplicativo para Android na Google Play Store.
• Abra o aplicativo, leia e aceite o contrato de licença e autorize as permissões necessárias para o aplicativo (câmera, microfone).

Passo 2: Configure Seu Ramal: Escaneie o Código QR

• Abra seu navegador e clique no código QR no canto superior direito.
• Abra a câmera do seu dispositivo Android e escaneie o código QR exibido na tela.
• Conceda todas as permissões necessárias nas próximas telas.
• Certifique-se de seguir as instruções de otimização da bateria para que o aplicativo funcione de maneira eficiente.
• Seu ramal está configurado e agora você está “Pronto para receber chamadas”!

Assim que a configuração inicial for concluída, o botão do código QR não será mais exibido. Para registrar dispositivos posteriormente, acesse o nó “Aplicativos” no seu cliente web para gerar um novo código QR.

Observação: as assinaturas de notificações PUSH têm validade de 14 dias na V20 Update 10 (anteriormente, 7 dias). Se o seu celular ficou offline por mais tempo do que esse período, talvez seja necessário registrá-lo novamente no PABX usando um novo código QR.

Fazendo uma Ligação

Fazer uma ligação com o aplicativo do Android é rápido e fácil. Você pode discar um número no teclado e apertar o botão de ligação ou procurar um contato na sua lista de “Contatos”. Pesquise por nome, número ou e-mail e, em seguida, toque no ícone do telefone ao lado do contato.

Durante uma chamada, você pode realizar várias ações de forma integrada, incluindo:

• A opção “Transferir” permite que você escolha “Cega”, sem precisar falar com o destinatário, ou “Assistida”, que transfere a chamada somente depois que você falar primeiro com o destinatário para verificar se ele aceita a chamada e pressionar “Entrar”.
• A opção “Conferência” permite que você crie uma teleconferência ad hoc, adicionando mais participantes à conversa.
• A opção “Rec” permite que você grave sua conversa.
• A opção “Vídeo” adiciona vídeo à sua chamada para uma comunicação cara a cara.

Use o Google Assistente para Fazer Chamadas

Peça ao Google para fazer uma ligação usando o 3CX, seja pelo nome, por exemplo, “OK Google, liga para o James usando o 3CX”, ou pelo número, por exemplo, “OK Google, liga para o 101 usando o 3CX”. Ao ligar pelo nome, o Assistente do Google tentará encontrar uma pessoa nos contatos do seu aparelho para repassar para o aplicativo 3CX.

• Se for encontrado apenas um contato com um número, a chamada é iniciada imediatamente.
• Se o contato tiver vários números, o aplicativo 3CX abrirá o cartão de contato para que você escolha o número para ligar.
• No caso de haver várias pessoas com o mesmo nome, o aplicativo 3CX filtrará todos os contatos por nome para que você escolha o contato correto.

Para configurar:

• Ative o Google Assistente no seu dispositivo.
• Certifique-se de que tanto o dispositivo quanto a região do Google Assistente estejam configurados como “Inglês (EUA)”.
• Instale o aplicativo 3CX com uma conta ativa.

Agende uma Conferência de Vídeo ou de Áudio

Crie uma videoconferência ou uma teleconferência em segundos com o aplicativo para Android:

• Toque no botão de  menu no canto superior esquerdo e selecione “Agendar”.
• Insira o assunto e, em seguida, escolha uma data e um horário para agendar sua conferência.
• Se você estiver criando uma conferência de áudio, verá um “PIN”
• Se você estiver criando uma videoconferência, será necessário ativar a opção “Vídeo”.
• Escolha se deseja criar um evento no calendário e prossiga para “Adicionar contatos do 3CX”. Quando terminar de adicionar os contatos, toque na seta no canto inferior direito.
• Toque na seta no canto inferior direito e uma nova entrada no calendário será aberta. Faça as alterações necessárias e clique em “Salvar”.

Observações:

• Depois que a conferência for criada, não será possível alterar os participantes.
• Você pode excluir conferências agendadas selecionando “Reuniões” no botão de menu.

Crie uma Conferência Ad Hoc

Adicione facilmente mais participantes a uma chamada em andamento:

• Clique no botão “Conferência” no teclado numérico.
• Procure a pessoa que você deseja adicionar à chamada pelo nome ou ramal, ou digite o número de telefone dela.
• Toque para ligar. Os números serão discados automaticamente e, assim que atenderem, serão adicionados à sua chamada.

Consulte nosso capítulo de Videoconferência para saber como criar uma videoconferência a partir do seu smartphone.

Controle Sua Conferência de Áudio

Tenha controle total sobre sua conferência de áudio, silenciando, rediscando, removendo qualquer um dos participantes ou adicionando novos participantes.

• Inicie uma conferência de áudio com três participantes.
• Toque no botão “Conferência”.
• Silenciar, rediscar ou excluir qualquer um dos participantes.
• Toque no botão + para adicionar mais participantes.

Defina Seu Status

O uso do recurso “Status” permitirá que seus colegas saibam se você está disponível para atender uma ligação, evitando distrações e perda de tempo.

Acesse o recurso de status tocando no canto superior direito, na caixa verde mostrada acima. Escolha entre Disponível, Ausente, Não Perturbe, Almoço, Viagem de Negócios e Definir Status Temporariamente.

Você pode personalizar ainda mais seu status e as regras de encaminhamento de chamadas tocando no ícone do lápis ao lado de cada status.

Personalize Seu Aplicativo

Personalize seu aplicativo tocando no  menu no canto superior esquerdo e, em seguida, em “Configurações”. Aqui você verá as seguintes opções:

• Contas: adicionar, editar e alternar entre contas
• Nível avançado: veja abaixo
• Escolha o tema do seu aplicativo
• Reativar e
• Reenviar credenciais

Na opção “Avançado”, você pode alterar várias configurações, como Suporte para Carro/Bluetooth, Detecção de Silêncio, Otimização da Bateria, Ganho do Microfone, Toque e muito mais.

Está Tendo Problemas para Receber Chamadas?

Você pode estar enfrentando problemas com as notificações PUSH. Siga o guia de Solução de Problemas de PUSH do 3CX Android para obter ajuda sobre como resolver isso.

Veja Também

• Guia do Aplicativo 3CX para iOS
• O Cliente Web 3CX
• Guia do Cliente 3CX para Windows
• Guia de Solução de Problemas de PUSH do 3CX Android

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 30 de setembro de 2026

https://www.3cx.com.br/manual-usuario/instalando-android/