Configuração do OpenAI Whisper para Transcrição

Introdução

Este documento descreve as etapas necessárias para permitir que o 3CX transcreva suas chamadas usando o OpenAI Whisper.

Este recurso requer uma licença IA 3CX. A transcrição exclusiva de mensagens de voz usando a Transcrição 3CX IA é gratuita.

Configurando uma conta OpenAI / Whisper

Se você não tiver uma conta OpenAI, precisará criar uma, criar um projeto e obter o nome da chave API. Aqui estão as etapas verificadas em agosto de 2024, mas elas podem mudar e você precisará verificar a documentação do OpenAI para obter mais informações.

  1. Acesse https://platform.openai.com/login?launch 
  2. Crie um novo nome de projeto.
  3. Clique em configurações no canto superior direito.
  4. Configure “Faturamento” para concluir o processo de assinatura.
  5. Clique em “Limites de Uso”.
  6. Defina um orçamento e salve.

Agora Configure um novo Projeto

  1. Acesse Projeto e crie um novo projeto.
  2. Selecione o novo projeto, clique em “Configurações” > “Limites”.
  3. Configure “Orçamento mensal”, “Limite de notificação”, adicione os modelos: “whisper-1”, "gpt-4o-mini-transcribe" e “gpt-4-transcribe” e defina “Limites de taxa”. Caso você escolha um modelo diferente do Console de Administração 3CX, será necessário adicionar os modelos selecionados também “GPT4o” ou “GPT4o Mini”.
  4. Clique em “Painel” > “Chaves API” e pressione “Iniciar verificação” para verificar seu número de telefone.
  5. Depois de receber a verificação por SMS, você será solicitado a criar um nome de chave API e definir as permissões como “All” (Todas).
  6. Copie e salve sua chave em um local seguro, pois ela não estará mais acessível.

Configurando o OpenAI no 3CX

Configurando a transcrição da OpenAI

  1. Faça login no Console do Admin 3CX e navegue até “Integrações” > “Transcrição”.
  2. Selecione “Open AI” como seu mecanismo de transcrição.
  3. Cole a chave API no campo de chave secreta (copiada na Etapa 5 acima).
  4. Selecione um idioma de fala.
  5. Pressione “Salvar”.
  6. Acesse “Departamentos” > “Opções” e habilite a transcrição para cada departamento. Depois de habilitar todos os usuários, os grupos de toque e filas seguirão as configurações de transcrição do departamento.

Ativando a transcrição para cada departamento

Veja também

Última atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 9 de junho de 2026

https://www.3cx.com.br/docs/transcricao-openai/