Como Usar o Aplicativo 3CX para iOS

Introdução

Não importa se você optar por trabalhar remotamente de casa, à beira da piscina ou na padaria do seu bairro: o aplicativo 3CX para iOS permite que você leve seu ramal do escritório para onde for! Além do gerenciamento de chamadas e contatos, você também pode conversar com colegas e clientes pelo WhatsApp, Facebook, SMS e chat ao vivo no site, bem como realizar videoconferências — tudo na palma da sua mão.

Passo 1: Instale o Aplicativo para iOS

1. Instale o aplicativo para iOS na App Store.
2. Abra o aplicativo, leia e aceite o contrato de licença e autorize as permissões necessárias para o aplicativo (câmera, microfone).

Passo 2: Configure Seu Ramal: Escaneie o Código QR

1. Abra seu navegador e clique no código QR no canto superior direito.
2. Abra a câmera do seu dispositivo iOS e escaneie o código QR exibido na tela.
3. Seu ramal está configurado e agora você está “Pronto para receber chamadas”!

Assim que a configuração inicial for concluída, o botão do código QR não será mais exibido. Para registrar dispositivos posteriormente, acesse o nó “Aplicativos” no seu cliente web para gerar um novo Código QR.

Observação: as assinaturas de notificações PUSH têm validade de 14 dias na V20 Update 10 (anteriormente, 7 dias). Se o seu celular ficou offline por mais tempo do que esse período, talvez seja necessário registrá-lo novamente no PABX usando um novo código QR.

Fazendo uma Ligação

Usar o aplicativo para iOS para fazer uma ligação é tão simples quanto fazer uma ligação pela função nativa de chamadas do seu smartphone.

• Digite um número no teclado numérico e pressione “Ligar”.
• Toque na opção  do menu e pesquise contatos por nome, número de ramal ou endereço de e-mail. Ou toque em um contato e selecione “Ligar”.

É possível realizar facilmente várias ações durante uma chamada ativa:

1. A opção “Transferência” permite que você realize dois tipos de transferências.

1. “Transferência Cega” — transfere a chamada diretamente, sem avisar o destinatário.
2. “Transferência Assistida” — fale primeiro com o destinatário e, em seguida, transfira a ligação.

2. “Conferência” — adicione mais participantes à chamada.
3. “Gravar” — grava a conversa.
4. “Vídeo” — eleve o nível da sua ligação transformando-a em uma videochamada.
5. “Nova chamada” — coloca a chamada atual em espera para iniciar uma nova.

Peça à Siri para Fazer uma Ligação

Use a Siri para fazer uma ligação pelo 3CX, seja pelo nome, por exemplo, “Siri, ligue para o James pelo 3CX”, ou pelo número, por exemplo, “Siri, ligue para o 101 pelo 3CX”:

• Verifique se a Siri está ativada no seu aparelho. Caso contrário, acesse “Ajustes” > “Acessibilidade” > “Siri”.
• Na sua primeira solicitação, a Siri pedirá permissão para acessar os dados do 3CX – toque em “Sim”.
• A Siri abrirá o aplicativo 3CX e fará a ligação.
• Abra o aplicativo 3CX a qualquer momento dizendo: “Siri, abra o 3CX”.
• Caso haja várias pessoas com o mesmo nome, a Siri solicitará que você escolha para qual número deseja ligar.

Widget de Discagem Rápida

Faça chamadas rapidamente usando o widget de discagem rápida do 3CX na tela do seu iOS.

1. Toque no  menu no canto superior esquerdo.
2. Selecione o “widget de discagem rápida”.
3. Escolha 1 das 3 opções de visualização:

1. Amigos: Adicione até 20 contatos e tenha acesso rápido às “Chamadas perdidas” e às “Mensagens”.
2. Cartões: Adicione até 10 contatos em uma lista de duas colunas.
3. Lista: Uma lista dos 5 contatos mais utilizados.

4. Adicione seus ramais tocando nos espaços vazios e selecionando os contatos que deseja incluir.
5. Quando terminar, toque em “Configurações” para voltar.
6. Vá até a tela inicial do seu iPhone e mantenha o dedo pressionado em qualquer lugar da tela até que os aplicativos comecem a “tremer”. Toque na opção “+” no canto superior esquerdo.
7. Na barra de pesquisa, procure por “3CX”.
8. Toque em “Adicionar Widget”.

9. O widget aparecerá agora na parte superior da sua tela inicial.

Agendar uma Conferência de Vídeo / Áudio

Com o aplicativo para iOS, é rápido e fácil criar uma conferência de áudio ou vídeo e convidar participantes. Para agendar uma teleconferência de áudio:

1. Toque no botão de  menu no canto superior esquerdo e selecione “Agendar”. Permita que o 3CX acesse sua agenda.
2. Insira o assunto e defina a data e a hora da sua conferência. Para criar uma videoconferência, ative a opção “Vídeo”.
3. A opção “Adicionar ao calendário” criará um evento no calendário do seu dispositivo. Se você não quiser adicionar a conferência ao calendário do seu dispositivo, desative essa opção.
4. Toque em “Salvar”.
5. Aparecerá uma nova tela chamada “Novo evento”.
6. Toque na opção “Convidados” para adicionar participantes.
7. Toque em “Concluído” quando todos os participantes tiverem sido adicionados. Depois que a conferência for criada, não será mais possível alterar os participantes.
8. Toque na opção “Novo Evento”, no canto superior esquerdo.
9. Defina aqui as configurações da sua conferência, como alertas, repetição, anexos e quaisquer observações.
10. Clique em “Adicionar”, no canto superior direito, quando terminar.
11. Sua conferência já está agendada e os convidados receberão um e-mail com os detalhes.
12. Veja todas as suas conferências agendadas no  menu da aba “Reuniões”.

Criar uma Conferência Ad-hoc

Adicione participantes a uma chamada em andamento para criar uma conferência ad hoc.

1. Durante uma chamada, toque na  opção no teclado numérico.
2. Procure a pessoa que você deseja adicionar à chamada pelo nome ou ramal, ou digite o número de telefone dela.
3. Toque no contato ou em “Ligar (Número)” da pessoa que você deseja adicionar. Se houver apenas um número associado ao contato, esse número será discado automaticamente e adicionado à sua chamada.

Controle Sua Conferência de Áudio

Tenha controle total sobre sua conferência de áudio, silenciando, rediscando, removendo qualquer um dos participantes ou adicionando novos participantes.

• Inicie uma conferência de áudio com três participantes.
• Toque no botão “Conferência”.
• Silenciar, rediscar ou excluir qualquer um dos participantes.
• Toque no botão + para adicionar mais participantes.

Elevar uma Chamada para Vídeo

• Durante uma chamada de áudio, você pode alternar facilmente para a chamada de vídeo simplesmente clicando no ícone de vídeo.
• A pessoa do outro lado receberá uma notificação informando que você está solicitando a ativação do vídeo e poderá decidir se também deseja compartilhar seu vídeo com você.
• Não é possível transformar uma conferência de áudio em uma videoconferência.

Compartilhe Sua Disponibilidade com o Status

O recurso de status é uma ótima maneira de informar aos seus colegas se eles podem ligar para você. Isso permite que você crie um ambiente livre de distrações e também ajuda seus colegas a lidar com as chamadas de forma mais eficiente.

• Você pode ver as opções de status tocando na caixa verde no canto superior direito.
• Escolha entre “Disponível”, “Ausente”, “Não perturbe”, “Almoço”, “Viagem de negócios” e “Definir status temporariamente”.  
• Personalize seu status e configure regras de encaminhamento tocando na seta ao lado do status.

Menu do Aplicativo para iOS

No menu,  você pode:

• Alterne entre contas ou adicione um novo ramal.
• Agende conferências e visualize as próximas reuniões.
• Acesse suas “Configurações”, onde você poderá:

• Edite os sons das notificações
• Gerenciar integrações de dispositivos
• Reabastecimento
• Solicitação de reenvio das credenciais da conta
• Resolução de problemas

• Leia o seu código QR pelo cliente web.
• Acesse o widget de discagem rápida.
• Obter ajuda

Veja Também

• O Cliente Web 3CX
• Guia do Aplicativo 3CX para Windows
• Guia do Aplicativo 3CX para Android

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 30 de setembro de 2026

https://www.3cx.com.br/manual-usuario/instalando-ios/