Conecte ministérios e órgãos públicos com uma plataforma confiável
Implantação Flexível
Escolha como hospedar o 3CX com opções de implantação flexíveis: gerenciado pela 3CX, auto-hospedado em sua própria nuvem na Amazon, Google ou Azure, ou no local com Linux ou Windows.
Administração Fácil
Os admins controlam usuários, dispositivos e configurações de um único Console de Admin. A equipe lida com chamadas, chats e vídeos de apps móveis ou de desktop com o mínimo de treinamento.
Custos Previsíveis
Uma licença cobre todos os recursos da edição escolhida e a capacidade de chamadas. Sem taxas ocultas ou custos por usuário. Preços transparentes que simplificam o orçamento.
Serviço Público
Garanta uma comunicação rápida e confiável entre departamentos e agências. Automatize tarefas rotineiras, reduza despesas gerais e melhore a prestação de serviços aos cidadãos.
Comunicação preparada para o futuro para o Setor Público
As organizações governamentais gerenciam diariamente altos volumes de chamadas e cadeias de comunicação complexas. A 3CX fornece um sistema unificado que mantém todos os departamentos conectados.
Use filas de chamadas, grupos de toque e URAs para encaminhar os cidadãos para a equipe certa sem atrasos. A Recepcionista com IA lida automaticamente com consultas de rotina, reduzindo a carga de trabalho da equipe e melhorando os tempos de resposta. A Transcrição e a gravação de chamadas garantem registros claros para auditorias e conformidade.
Os supervisores podem monitorar, sussurrar ou intervir para apoiar os agentes em tempo real. Painéis e relatórios fornecem informações sobre o desempenho e os níveis de serviço. Com opções de implantação local, na nuvem ou Hospedada pela 3CX, as empresas governamentais mantêm controle total sobre suas comunicações, reduzindo os custos operacionais.
Comunicação de Turno
O Hot Desking permite que os funcionários façam login a partir de qualquer estação de trabalho e utilizem seu próprio ramal e configurações. Esse recurso oferece suporte a mesas compartilhadas e turnos rotativos, comuns em escritórios governamentais, garantindo uma comunicação consistente para todas as equipes.
Segurança dos Dados
A 3CX garante a proteção de dados através de opções de instalação no local e conformidade com a LGPD. O Sistema Telefônico IP PABX oferece às organizações controle total sobre seus dados de comunicação. Com a tecnologia MCU, as reuniões pela web permanecem internas e seguras.
Mobilidade
O 3CX foi concebido para a mobilidade. Os apps iOS, Web e Android mantêm as equipas conectadas e produtivas, facilitando assim uma comunicação fiável para o pessoal renoto e presencial. Através dos apps 3CX iOS e Android, os utilizadores podem acessar a voz, vídeo, chat e SMS sem utilizar números pessoais.
Suas perguntas sobre PABX Governamental respondidas…
O 3CX unifica chamadas, vídeo, chat e conferências em uma única plataforma. Filas de chamadas, URAs e encaminhamento garantem que os cidadãos entrem em contato com o departamento certo rapidamente.
Sim. Filas de chamadas, grupos de toque e painéis ajudam a gerenciar grandes volumes. Os supervisores podem monitorar as filas e a atividade da equipe em tempo real.
Todas as comunicações são criptografadas. O acesso baseado em funções, os registros de auditoria e a implantação local opcional garantem a conformidade com as políticas internas e de proteção de dados.
Sim. O 3CX integra-se com CRMs, bases de dados e Microsoft Teams. As APIs e o Call Flow Designer podem automatizar fluxos de trabalho, tais como pedidos de cidadãos e emissão de tíquetes.
Sim. Os funcionários podem fazer chamadas, videochamadas ou conversar com segurança através da web 3CX ou de aplicativos móveis, usando seus ramais oficiais a partir de qualquer local.
O licenciamento é baseado em chamadas simultâneas, não em usuários. Todos os recursos principais estão incluídos, sem taxas adicionais por agente ou por recurso. Reutilize o hardware e a infraestrutura SIP existentes para reduzir custos.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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