Implementando o 3CX

Introdução

Seja hospedado ou por conta própria, este guia o guiará pelas etapas essenciais de instalação e configuração do sistema 3CX para sua empresa.

Passo 1: Qual 3CX? Hospedado ou Por Conta Própria?

Primeiro, você precisa decidir se deseja que a 3CX hospede seu sistema ou se deseja fazer isso por conta própria em uma nuvem privada ou no local. Vantagens e requisitos do Hospedado pela 3CX

• Deixe o gerenciamento do sistema operacional para nós.
• Todas as atualizações do 3CX são feitas automaticamente.
• Os backups são executados diariamente pela 3CX.
• Monitoraremos seu sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas de sistema e segurança.
• Este serviço não inclui suporte técnico.
• Existem alguns requisitos para hospedagem:

• Você deve usar um tronco SIP suportado.
• Um dos telefones IP deve ser um telefone roteador ou você deve executar um SBC 3CX.
• Veja a lista completa de condições de hospedagem aqui.

Hospedado: FREE/SMB ou Dedicado?

FREE/SMB: Pré-configurado, o FREE está pronto para uso para até 10 usuários, o SMB para até 20 usuários em uma instância compartilhada. Recomendado para a maioria das pequenas empresas. O FREE/SMB só está disponível como hospedado pela 3CX.

Dedicado: Sua própria instância dedicada hospedada pelo 3CX, para 20 usuários ou mais. Com essa instância, você pode executar fluxos de chamadas personalizados e ter mais controle.

Por Conta Própria: Nuvem Privada ou No Local?

Nuvem privada: Auto-hospedagem no Google, Amazon, Amazon Lightsail, Azure ou DigitalOcean.

No local: Instale no Windows ou Linux (Virtualize com VMware, Hyper-V ou KVM).

Requisitos do Faça você mesmo: No Local / Nuvem Privada

• É necessário ter um servidor DNS gerenciável (por exemplo, Microsoft DNS ou DNS no firewall) e configurar o DNS dividido para garantir que o FQDN do 3CX seja resolvido para o IP da máquina host do 3CX em sua LAN e, a partir da Internet, para o seu IP público. Leia como criar um FQDN usando DNS dividido.
• Você deve ter um IP estático.
• Você deve ter um firewall adequado no qual você possa configurar as portas corretamente para o VoIP passar. Consulte nosso Guia de configuração de Firewall e Roteador.
• Se você for instalar em uma nuvem privada, terá que ser de provedores de nuvem suportados: Google Cloud Marketplace, Amazon AWS Marketplace, DigitalOcean Marketplace e Azure Marketplace. Você terá que ser bastante técnico e familiarizado com esse provedor de nuvem, pois fará seu próprio suporte técnico (a menos que você pague um parceiro para fazer isso por você).

Passo 2: Implante o 3CX

Depois de decidir, registre-se em https://www.3cx.com.br/inscricao/. Agora você precisará selecionar qual 3CX você optou por escolher.

Hospedado - FREE/SMB

1. Selecione "3CX Free" ou “3CX SMB”. Sua instância será configurada.
2. Assim que estiver pronta, você receberá um link para fazer login no Console de Administrador 3CX. Prossiga para o próximo passo.

Hospedado - PRO/ENT

1. Selecione “3CX Hospedado - PRO/ENT” e clique em “Próximo”.
2. Escolha um domínio personalizado (FQDN) - Cada instalação do 3CX requer um FQDN (Nome de Domínio Totalmente Qualificado) por meio do qual você pode fazer login no cliente Web. A 3CX pode configurar isso para você. Isso não pode ser facilmente alterado mais tarde.
3. Defina o Comprimento do Ramal - Especifique o número de dígitos dos números de ramal do PBX. Isso não poderá ser alterado posteriormente. Clique em “Próximo”.
4. Selecione seu país e fuso horário. Clique em "Next" (Avançar)
5. Escolha a versão de seu PABX (Versão 18 ou Versão 20).
6. Seu sistema será criado. Em seguida, prossiga para a próxima etapa e faça login no console do Administrador para configurar o sistema.

Por Conta Própria - Auto-hospedado/No Local PRO/ENT

1. Selecione “No Local / Nuvem Privada” e clique em “Próximo”.
2. Escolha um domínio personalizado (FQDN) - Cada instalação do 3CX requer um FQDN (Nome de Domínio Totalmente Qualificado) por meio do qual você pode fazer login no cliente Web. A 3CX pode configurar isso para você. Isso não pode ser facilmente alterado mais tarde.
3. Defina o Comprimento do Ramal - Especifique o número de dígitos dos números de ramal do PBX. Isso não poderá ser alterado posteriormente. Clique em "Avançar”.
4. Selecione seu país e fuso horário. Clique em "Next" (Avançar).
5. Escolha sua plataforma - você receberá um link para o ISO ou instalador ou para a imagem de mercado desse hoster:

1. Windows - Download /  Como instalar 
2. Linux - Download ISO / Como instalar o Debian linux.
3. Google Cloud Marketplace,
4. Amazon AWS Marketplace,
5. DigitalOcean Marketplace
6. Azure Marketplace
7. Amazon Lightsail

6. Agora você precisa baixar o arquivo de configuração ou usar um link para copiar a configuração.
7. Execute a imagem do instalador/marketplace. Quando solicitado, copie o link ou carregue o arquivo de configuração que você baixou anteriormente.

Passo 3: Faça login e vá para Admin

1. Depois que a implementação estiver pronta, você será automaticamente levado ao cliente Web 3CX.
2. Você pode fazer login usando a senha que definiu durante a inscrição.
3. Altere a senha. Isso fará com que a senha do Admin Console do 3CX seja diferente da senha do portal do cliente.
4. Agora, clique no botão "Admin" no lado esquerdo para acessar o Console de Administração do 3CX e configurar seu sistema.

Veja também

• Instalações No Local:

• O Guia de Configuração de Firewall & Roteador explica como configurar seu firewall.
• Especificações de Hardware Recomendadas para a Central Telefônica 3CX.

• Migrando seu PBX 3CX no local ou na nuvem para “Hospedado pela 3CX”.
• Instalando os Apps 3CX para Windows, Android, iOS e Web.

Última atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 27 de fevereiro de 2024.

https://www.3cx.com.br/docs/manual/instalar/