Automatize saudações, encaminhe chamadas e forneça assistência ininterrupta.
Gerenciamento de Chamadas
A Recepcionista com IA da 3CX atende e encaminha chamadas automaticamente, garantindo que nenhuma solicitação seja perdida. Com tecnologia OpenAI, ela cumprimenta quem liga de forma natural, coleta detalhes e os conecta à pessoa certa em segundos.
Disponibilidade Total
As chamadas são atendidas instantaneamente, dia ou noite. A Recepcionista com IA gerencia perguntas, recebe mensagens e encaminha chamadas, fornecendo um serviço confiável sem necessidade de pessoal extra.
Opções de Voz
Escolha como sua IA soará com diferentes vozes, sotaques e idiomas. Do inglês ao grego ou espanhol, ela se adapta ao seu público para uma experiência natural.
Encaminhamento de Chamadas
Estabeleça regras claras para quando as chamadas precisam de suporte humano. A IA transfere casos complexos ou delicados para a equipe certa, equilibrando a automação com o atendimento personalizado.
Chamadas em vários idiomas com a Recepcionista IA
O seu sistema telefônico é frequentemente o primeiro contato que os clientes têm com a sua empresa. A Recepcionista com IA da 3CX transforma esse primeiro contato em confiança do cliente, atendendo chamadas instantaneamente, selecionando-as e filtrando spam antes que elas cheguem à sua equipe.
Com tecnologia OpenAI, ele entende e fala vários idiomas, adaptando-se ao tom e aos processos da sua empresa. Ele pode agendar reuniões, lidar com consultas, encaminhar chamadas e capturar detalhes importantes, tudo por meio de conversas naturais, semelhantes às humanas.
Para empresas que gerenciam grandes volumes de chamadas, o Recepcionista com IA melhora a experiência do chamador, reduz a carga de trabalho manual e diminui o custo do atendimento de chamadas rotineiras.
Fácil Integração e Configuração
O Recepcionista com IA integra-se diretamente através da Console de Admin. Uma vez conectados ao OpenAI, os administradores podem criar Agentes de IA, atribuir ramais e definir comportamentos com apenas alguns cliques.
Confiabilidade e Controle
Com conexões HTTPS criptografadas e controle de acesso rigoroso, todos os dados das chamadas permanecem privados, para que sua Recepcionista com IA funcione com segurança no seu ambiente 3CX. Os administradores podem definir orçamentos de uso através do painel da OpenAI para gerenciar os custos de forma previsível.
Escalável para Qualquer Tamanho
Seja no local ou hospedado, a configuração funciona dentro das políticas de comunicação existentes da sua organização. À medida que o volume de chamadas aumenta, você pode criar novos agentes, adaptá-los a diferentes departamentos ou localizá-los para mercados específicos sem hardware adicional ou complexidade.
Respostas às suas perguntas sobre a Recepcionista IA…
É uma recepcionista virtual com tecnologia de IA que atende e encaminha chamadas automaticamente usando a integração OpenAI.
Ele pode lidar com tarefas rotineiras, como saudações, encaminhamento e captura de informações, liberando a equipe humana para se concentrar em interações complexas ou de alto valor.
Sim. A Recepcionista com IA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que todas as chamadas sejam atendidas, mesmo quando sua equipe estiver offline.
Com certeza. Você pode configurar o tipo de voz, sotaque e idioma para combinar com a imagem da sua empresa e sua base de clientes. A IA também é flexível: se um interlocutor falar um idioma diferente, a Recepcionista IA reconhece isso e responde nesse idioma para orientá-lo educadamente ou explicar as opções disponíveis.
O encaminhamento alternativo envia a chamada para um agente ao vivo ou para o correio de voz instantaneamente, garantindo que nenhuma conversa seja perdida.
Sim. Todas as comunicações entre o 3CX e o OpenAI utilizam HTTPS criptografado e os administradores mantêm controle total sobre as chaves API e o acesso.
Atualmente, a Transcrição por IA da 3CX suporta apenas interações de voz.
A duração máxima atual é de 3 minutos por chamada.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
Copyright © 2025