Administração simplificada – diga olá para
Crie ramais automaticamente sincronizando usuários do MS 365 com o 3CX. Elimine a necessidade de entrada manual – economize tempo e reduza erros.
Chega de senhas esquecidas. Habilite o SSO para permitir que seus usuários façam login no 3CX com suas credenciais Microsoft.
O 3CX sincroniza automaticamente com o calendário M365, ajustando o status conforme as entradas “Mostrar como”, como “DND”, e revertendo ao término das reuniões.
Sincronize contatos do M365 com a agenda telefônica do 3CX. Gerencie e atualize no M365 para possuir um acesso central e realize chamadas facilmente via apps 3CX.
Controle de admin fácil com 3CX e Microsoft 365
O 3CX simplifica o gerenciamento do seu sistema telefônico com o Microsoft 365. As contas de usuário são sincronizadas automaticamente, criando ramais sem esforço extra. O login com SSO é seguro e fácil com credenciais da Microsoft, reduzindo problemas de senha e diminuindo as solicitações do helpdesk.
As gravações de chamadas e backups podem ser armazenados diretamente no SharePoint, mantendo tudo organizado em um só lugar e utilizando o armazenamento pelo qual você já pagou. Com o Teams Direct Routing, o 3CX preenche a lacuna entre o Teams e seu sistema telefônico, permitindo que os usuários liguem entre plataformas. Essa configuração reduz as tarefas administrativas diárias e garante uma operação suave e de baixa manutenção.
Use a integração de e-mail para enviar notificações por e-mail usando o MS 365 e elimine a possibilidade de as notificações acabarem em pastas de spam.
Os usuários trabalham perfeitamente
Permite que os usuários permaneçam conectados dentro do Microsoft 365. Evite perder chamadas ou mensagens importantes iniciando chamadas diretamente do M365 com o 3CX Windows Desktop App e o Click2Call. Seus usuários podem trabalhar com contatos sincronizados, atualizações de calendário via apps 3CX.
Aproveite o armazenamento já pago!
Utilize o armazenamento que você já possui. Armazene automaticamente gravações de chamadas e backups no SharePoint, para uma solução centralizada, bem acessível e segura para seus dados essenciais. Veja nosso guia SharePoint para Backups e Gravações para obter ajuda na configuração.
Encaminhamento direto com Teams
Conecte o 3CX e o Teams para otimizar chamadas entre plataformas. Faça a ponte entre os usuários do Teams e do 3CX, cortando custos ao limitar as licenças do Teams aos usuários principais, mantendo a maioria no 3CX. Observação: a integração do 3CX-Teams não substitui o PABX do Teams.
Suas perguntas sobre integração com o Microsoft 365 respondidas….
É fácil! Instale o aplicativo de administração 3CX Microsoft 365 e configure as preferências de sincronização. Para obter ajuda, siga o guia aqui.
Você precisa de um tronco SIP para fazer chamadas para números externos. Você também precisa de um para ter um número para o qual seus clientes possam ligar. Para permitir que você mantenha controle total sobre seus números de telefone e obtenha as melhores tarifas de chamadas, o 3CX não tem números incorporados. Mas essa liberdade de escolha significa que você precisará de uma conta com um dos provedores de tronco SIP compatíveis.
Sim, você precisa de uma Licença do Microsoft Phone. Para detalhes, entre em contato com a Microsoft ou confira o site deles.
Sim, você pode! Com a Integração do Teams Direct Routing, os usuários do Teams podem ligar para usuários do 3CX e vice-versa. Os usuários do 3CX podem até mesmo ter chamadas do 3CX encaminhadas para suas contas do Teams. Veja o guia de integração do Microsoft Teams para mais detalhes.
Para chamadas fáceis, você pode ter contatos pessoais do 365 sincronizados com a agenda telefônica pessoal do 3CX. Você deve observar que é uma sincronização unidirecional, então todos os contatos precisam ser gerenciados e atualizados do Microsoft 365. Você também pode fazer o mesmo para contatos de caixa de correio compartilhada do Microsoft 365 e sincronizá-los com a agenda telefônica da empresa 3CX – dando acesso fácil a todos. Todos os contatos nas pastas padrão: “Pastas Conhecidas” também são sincronizadas. Em termos práticos, agora você pode ligar para seus contatos do Microsoft 365 diretamente do 3CX Web ou apps móveis.
O status de sincronização atualiza automaticamente seu status de usuário 3CX com base em “Mostrar Como” na sua entrada de calendário do Microsoft 365. Se você estiver em uma reunião agendada, por exemplo, seu telefone não tocará. No final do tempo alocado, o 3CX muda seu perfil de volta para seu status anterior. Se um perfil 3CX for selecionado, as alterações nas informações do calendário serão ignoradas ou substituídas. Você também pode definir esse status manualmente.
Com certeza. O 3CX permite uma migração tranquila da Avaya ou Mitel, geralmente com economias significativas em manutenção e hardware.
Sim, sem problemas! O 3CX é fácil de usar o suficiente para que sua equipe de TI possa lidar com isso sozinha. Hospede seu 3CX na Amazon, Amazon Lightsail, Google e Digital Ocean. Implante diretamente por meio de seus marketplaces. Ou opte pela Hospedagem 3CX e deixe que gerenciemos seu sistema para você.
A 3CX não exige que você assine um contrato. Você está livre para ir embora a qualquer momento. Ao contrário da maioria dos outros sistemas de telefonia empresarial, a 3CX não cobra mensalmente por usuário. Em vez disso, a 3CX oferece um pagamento anual de baixo custo com base em chamadas simultâneas. Mantenha o controle de seus próprios troncos e números também. Escolhido por 350 mil empresas e contando…
Sim. O 3CX suporta o Single Sign-On (SSO) do Microsoft 365, permitindo que os usuários façam login com suas credenciais da Microsoft em vez de um nome de usuário e senha separados do 3CX. Isso simplifica o gerenciamento de usuários e melhora a segurança, centralizando a autenticação através do Microsoft Azure AD.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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