Conecte-se com o Facebook, WhatsApp, SMS e Chat Ao Vivo
Trabalho inteligente
Use relatórios de chamadas e chat para atingir suas metas. Monitore o desempenho com o histórico de login e as estatísticas de chamadas/chats. Use o Switchboard para monitorar a fila em tempo real e o Wallboard para as estatísticas.
Com menus URA e filas de chamadas, o gerenciamento é fácil. Crie aplicativos de voz para automatizar tarefas repetitivas. Informe quem está ligando sobre as filas. Em horários de pico, use a opção de retorno de chamada.
Recursos avançados de call center com roteamento baseado em habilidades e estratégias de rodízio de fila. Monitore o status do agente e as chamadas ativas, onde os gerentes e agentes veem facilmente as principais estatísticas.
Integre o chat ao vivo no site, oferecendo aos visitantes uma maneira rápida de interagir. Para conversar, basta clicar no link “3CX Talk”. Mensagens de texto? Envie e receba via 3CX. Mensagens do Facebook e do WhatsApp? – Incluídos também.
Pop-ups de chamadas automáticas e atualizações de registros de clientes com integrações de CRM. Escolha entre Zoho, Salesforce, Hubspot, Freshdesk, Zendesk, Vtiger e outros para uma integração pré-testada. Também é possível criar a integração com nosso modelo de CRM.
Faça chamadas com um único clique diretamente do seu CRM ou navegador. Não é preciso copiar e colar números de telefone, basta clicar em qualquer número e ele será discado. Facilite suas comunicações e garanta que suas interações com seus clientes sejam rápidas e eficientes.
Monitorando a qualidade
Garanta a conformidade e mantenha um serviço de alta qualidade gravando suas chamadas. Use os recursos Listen in e Whisper e treine sua equipe em tempo real. Se necessário, use o Barge in para intervir. Garanta sempre o padrão.
Sem preços por agente, todos em sua empresa podem ajudar a atender chamadas, mensagens e chats de clientes sem custo adicional. Tudo isso está incluído em uma taxa anual única.
Clientes de 9 entre 10 parceiros preferem o 3CX Contact Center…
1º Desfrute de grandes economias gerenciando seus próprios dados de contact center
Nossos parceiros de canal nos informam que seus clientes adoram a capacidade de manter o controle total de seus próprios dados e, ao mesmo tempo, desfrutar de economias que chegam a milhares. Eles também relataram a facilidade com que estratégias de filas, painéis, gravação de chamadas, gerenciamento de sistemas e muito mais podem ser configurados para seus clientes.
2º Uma solução avançada do setor com uma grande base de instalação usada por marcas bem conhecidas
Ao avaliar as soluções no mercado, os parceiros de canal descobriram que os clientes em potencial valorizavam muito três critérios específicos. Em primeiro lugar, o custo – o 3CX custa menos do que qualquer outro fornecedor do mercado. Em segundo lugar, a confiabilidade do produto – implantado mais de 350 mil vezes – é uma solução estável de renome mundial. Terceiro – confiança. Nomes conhecidos como Toyota, AirFrance, Holiday Inn Express & Suites, BMW e outros – integraram a 3CX como parte essencial de seus negócios.
3º Tenha tudo – nunca mais perca uma chamada e saiba exatamente quem está ligando
Os clientes disseram aos nossos parceiros que gostaram do fato de muitos CRMs populares virem pré-configurados. Entre eles estão o Microsoft 365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho e muitos outros. Assim, quando os autores das chamadas ligam, a 3CX faz o trabalho para eles, procurando o ID do autor da chamada no CRM e trazendo o registro de dados. É eficiente para eles e também para seus clientes.
Descubra mais benefícios!
Suas perguntas respondidas…
Melhore a experiência do cliente com o 3CX: O melhor software de contact center na nuvem com integração com o KYC CRM.
Como usar o WhatsApp com o 3CX: Aprimorando o CX em centros de contato com o WhatsApp.
Integre seu PABX ao Microsoft 365: O software número 1 para centros de contato.
“O que você mais gosta no 3CX? A velocidade e a facilidade de iniciar uma chamada são fantásticas. Basta um clique.”
“Com o 3CX, tudo é unificado sob o mesmo teto. A integração perfeita com o Microsoft 365 melhora significativamente a eficiência da equipe.”
“Há muitas opções de escolha, mas esta é a melhor. As filas de chamadas embutidas são fáceis de configurar. Sólida – sempre ligada e funcionando.”
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Sistema telefônicoChat Ao VivoVideoconferênciaHospedado ou autogerenciado. Até 10 usuários gratuitos para sempre. Sem cartão de crédito. Experimente sem riscos.
