Uma alternativa moderna aos sistemas empresariais tradicionais
Sem hardware PABX
O 3CX funciona como software no Windows ou Linux. Não há dependência de hardware PABX dedicado, permitindo uma implementação mais rápida, atualizações mais fáceis e custos de infraestrutura mais baixos.
Liberdade de implantação
Instale no local, hospede na sua nuvem privada ou utilize a Hospedagem 3CX. Não está vinculado a uma plataforma específica e pode alterar os modelos de implementação à medida que o seu negócio evolui.
Simples para TI
A administração é feita por meio de uma única interface web. Tarefas comuns, como adicionar usuários, configurar fluxos de chamadas e gerenciar números, podem ser realizadas rapidamente pelas equipes de TI.
Projetado para comunicações unificadas, não para telefonia tradicional
O 3CX foi desenvolvido para empresas que desejam comunicações unificadas sem o peso do design PABX legado. Ele reúne voz, videoconferências, aplicativos móveis, integração com CRM e chat ao vivo no site em uma única plataforma. Não há necessidade de unir ferramentas ou serviços de colaboração separados posteriormente. Tudo funciona em conjunto desde o início, com uma experiência de usuário consistente em computadores, navegadores e dispositivos móveis.
Como o 3CX é baseado em software e prioriza as comunicações unificadas, ele é adequado para modelos de trabalho modernos, incluindo equipes remotas, ambientes híbridos e implantações em vários locais. Os recursos são projetados para serem usados diariamente pelos usuários finais e facilmente gerenciados pelo TI, sem necessidade de conhecimento especializado em telecomunicações ou dependências complexas do sistema.
As plataformas Alcatel, como a OmniPCX, têm origem em ambientes tradicionais de telefonia empresarial, onde a confiabilidade e o tratamento estruturado das chamadas eram o foco principal. Embora comprovados e estáveis, os serviços de colaboração mais recentes são frequentemente sobrepostos à arquitetura PABX existente ou fornecidos através de plataformas separadas. Isso pode introduzir configurações de componentes adicionais e sobrecarga de gerenciamento, especialmente para organizações que desejam uma experiência de comunicação mais simples e completa, em vez de uma pilha de telefonia empresarial clássica.
*Todas as marcas registradas mencionadas não são afiliadas à 3CX, seus produtos ou seus sites. Os proprietários dessas marcas registradas não são a fonte e não patrocinam ou endossam os produtos/serviços promovidos aqui. Todos os nomes de produtos e empresas são trademarks™ ou marcas registradas® de seus respectivos proprietários. Seu uso não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles.
Padrões abertos e compatibilidade
O 3CX é baseado em SIP e WebRTC, permitindo ampla compatibilidade com telefones IP, provedores de troncos SIP e dispositivos de terceiros. As empresas podem selecionar provedores e dispositivos adequados à sua região, orçamento e requisitos. As soluções da Alcatel normalmente funcionam melhor dentro de seu próprio ecossistema de hardware e serviços, o que pode limitar as opções e tornar as mudanças futuras mais complexas.
Gerenciamento e relatórios de chamadas integrados
O 3CX inclui funcionalidades avançadas de gestão de chamadas como padrão. Filas de chamadas, grupos de toque, painéis e relatórios em tempo real fazem parte da plataforma sem necessidade de licenciamento adicional. Com a Alcatel, estas funcionalidades estão frequentemente ligadas a módulos de configuração específicos ou planos de serviço, dependendo do modelo de implementação.
Escalas com organizações em mudança
O 3CX se adapta ajustando a capacidade de chamadas, em vez de adicionar usuários ou hardware. Isso o torna adequado para equipes em crescimento, demanda sazonal e forças de trabalho híbridas. Os sistemas Alcatel são comumente implantados em ambientes estáveis e de grande escala, onde as mudanças são planejadas e controladas, em vez de frequentes.
Procurando uma Alternativa à Alcatel? Suas perguntas respondidas…
Sim. O 3CX pode ser implementado em paralelo ou como substituto, utilizando troncos SIP e telefones IP compatíveis, tornando a migração possível sem uma substituição completa.
Sim. O 3CX suporta nuvem privada local e implantação hospedada, dando às empresas controle total sobre onde seu sistema é executado. As opções incluem hospedagem própria na Amazon, Amazon Lightsail, Digital Ocean, Azure e Google, ou local. Você também pode optar por instâncias hospedadas pelo 3CX e pode mudar de hospedagem a qualquer momento.
O Rainbow é um serviço em nuvem focado na colaboração. O 3CX combina colaboração, voz e gerenciamento de chamadas em um único sistema com maior flexibilidade de implantação.
Organizações que desejam abandonar os sistemas PABX centrados em hardware e simplificar as comunicações, mantendo os custos previsíveis.
Todos os recursos essenciais de comunicação estão incluídos. Telefonia, vídeo, chat ao vivo, ferramentas de contact center, transcrição por IA, aplicativos para smartphones, integração com CRM e muito mais — tudo incluído na taxa de licença. Você pode ver a lista completa de recursos aqui.
A segurança está integrada na plataforma 3CX. O sistema é regularmente testado quanto a vulnerabilidades e submetido a avaliações de segurança externas. A proteção de nível empresarial e a monitorização contínua ajudam a garantir um ambiente de comunicações seguro em todas as implementações.
Sim. O 3CX foi concebido para ser gerido internamente, sem necessidade de recorrer a engenheiros especializados em telecomunicações. As equipes de TI podem tratar da manutenção da configuração e das atualizações utilizando documentação clara e recursos de formação. Para as organizações que preferem apoio externo, existem Parceiros certificados 3CX disponíveis para a implementação e gestão contínua.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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