Unifique escritórios, consultores e clientes em uma plataforma segura
Centrado no Cliente
Desde produtos financeiros complexos até à resolução de problemas com contas, o sistema telefónico 3CX inclui tudo o que é necessário para atender os clientes mais rapidamente.
Relação custo-benefício
Os preços do 3CX PRO e do 3CX IA são baseados no sistema por ano, calculados com base no número de chamadas internas e externas (SC) que você faz.
Mobilidade Global
Com os apps 3CX para iOS e Android, corretores, consultores e auditores podem lidar com voz, chat, vídeo e SMS a partir de uma única interface.
Sempre Atualizado
Atualizações de versão e novas funcionalidades estão incluídas em todos os planos, garantindo que a comunicação da sua empresa permaneça no topo.
Projetado para atender às demandas dos call centers do setor Financeiro
As operações financeiras dependem de clareza, rastreabilidade e rapidez. Quando as condições do mercado mudam a cada segundo, suas ferramentas de comunicação devem acompanhar essas mudanças. Ofereça às suas equipes um único ponto de contato confiável entre filiais, departamentos e canais de atendimento ao cliente usando o Sistema Telefônico Empresarial Financeiro 3CX.
Voz, vídeo e chat unificados em um único sistema. O acesso às gravações permanece dentro de cada departamento, protegendo os dados e, ao mesmo tempo, fornecendo aos gerentes informações para melhorar o desempenho.
Relatórios claros mantêm todas as chamadas responsáveis. A integração com CRM traz o contexto do cliente para todas as conversas. O MS Teams conecta consultores e equipes internas. Os aplicativos móveis mantêm todos acessíveis quando necessário.
Qualidade e Desempenho
O 3CX inclui ferramentas de Filas, Relatórios de Chamadas, Pesquisas e Gravação de Chamadas para acompanhar o desempenho e a opinião dos clientes. Os Supervisores podem usar os recursos Sussurrar, Intrometer-se ou Ouvir para treinamento ao vivo e monitoramento de serviços, enquanto a transcrição e a análise revelam áreas que precisam ser melhoradas.
Integrações e Automação
Conecte seus CRMs, ferramentas financeiras e plataformas de BI. Integre-se ao Microsoft Teams Direct Routing, automatize fluxos de chamadas por meio de APIs e do Call Flow Designer ou conecte relatórios com o Power BI e o Grafana. Desde a integração de clientes até o tratamento de tíquetes de suporte, as automações economizam tempo.
Controle de Dados
As instituições financeiras estão sujeitas a regulamentos rigorosos em matéria de dados e relatórios. A 3CX suporta a conformidade com a LGPD, o acompanhamento do SLA e a instalação no local para uma propriedade total dos dados. O controle de acesso e a tecnologia MCU garantem que as reuniões e gravações pela web permaneçam internas.
Suas perguntas sobre o Sistema Telefônico para Empresas Financeiras respondidas…
Sim. Ele oferece suporte a instalações locais ou em nuvem privada, controle de acesso e conformidade com a LGPD, para que as informações dos clientes nunca saiam do ambiente seguro da sua organização.
O 3CX substitui os sistemas antigos por uma única plataforma baseada em navegador. A instalação é rápida e todas as atualizações estão incluídas, sem necessidade de licenças ou plug-ins adicionais.
URAs avançadas, opções de retorno de chamada e chat ao vivo integrado facilitam aos clientes o acesso rápido ao departamento certo. Os consultores podem agendar videochamadas seguras ou enviar links de reuniões diretamente aos clientes.
Com certeza. Painéis de SLA em tempo real, gravações de chamadas e relatórios detalhados mostram o desempenho das equipes e filiais, ajudando a manter os padrões regulatórios e de atendimento ao cliente.
Sim. PABXs em ponte e licenciamento flexível com base em chamadas simultâneas permitem uma expansão suave sem infraestrutura adicional.
Sim. As APIs e o Call Flow Designer conectam o 3CX a plataformas de CRM, sistemas de emissão de tíquetes e painéis de BI para uma visibilidade completa.
Você pode iniciar uma versão de avaliação e executá-la em paralelo com o seu sistema atual para avaliar o desempenho, a segurança e a aceitação dos usuários antes da implementação.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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