A Integração CRM 3CX abre nome do cliente e registro
Economize tempo do cliente
Pule a etapa de soletração do nome e vá direto para a assistência. Experiências mais rápidas e suaves aumentam a satisfação do cliente.
Poupe tempo do agente
Não perca mais tempo perguntando ou pesquisando registros. Concentre-se em resolver os problemas dos seus clientes.
Saiba quem liga
Saiba exatamente quem está ligando e tenha o registro do cliente aberto antes de atender o telefone. Trabalhe de forma mais inteligente para melhor atender os clientes.
As chamadas do agente são transcritas automaticamente e anexadas ao registro do CRM. Os agentes conseguem entender o histórico instantaneamente.
Economize tempo, resolva problemas e aumente a satisfação do cliente
Saiba exatamente quem está ligando, com o registro do cliente aberto antes de pegar o telefone. Integre seu CRM ou helpdesk com o 3CX para economizar tempo dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
Crie novos contatos automaticamente e cumprimente os leads existentes de forma pessoal. Resolva problemas mais rapidamente com acesso instantâneo aos registros de serviço. Click2Call diretamente em qualquer CRM – sem copiar números e chamadas são registradas para referência futura.
A integração de CRM da 3CX cuida dos detalhes, combinando IDs de chamadas com registros de CRM para que os agentes estejam sempre preparados. Novos contatos são criados para números desconhecidos, e cada chamada é registrada, construindo um histórico de chamadas completo para fácil acompanhamento.
Com chamadas de um clique, os agentes se conectam instantaneamente com leads e clientes, pulando entradas manuais e pesquisas tediosas. Os registros de clientes aparecem automaticamente, fornecendo contexto no início de cada chamada.
A 3CX oferece suporte a plataformas líderes como Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Hubspot e mais.
Saiba quem está ligando
Com a integração do 3CX CRM, os registros dos clientes são carregados assim que a chamada é conectada. Os agentes evitam perguntas repetitivas, acessando detalhes antecipadamente para resolver os problemas imediatamente. O acesso instantâneo às informações dos clientes agiliza as resoluções, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação.
Principais CRMs e helpdesks
Integração com todos os principais players do setor, incluindo Zoho, Salesforce, Hubspot, Freshdesk, Zendesk, Vtiger e outros. Ou crie você mesmo a integração com um modelo de CRM.
Fortaleça sua força de vendas
A integração de CRM do 3CX permite chamadas com um clique e exibe registros de clientes instantaneamente. O registro automático de chamadas e transcrições elimina tarefas manuais, otimizando o foco no atendimento.
Suas perguntas sobre integração CRM respondidas…
Inscrever-se no 3CX é simples e livre de contratos de longo prazo. Escolha entre as opções hospedadas e auto-hospedadas da 3CX para atender às suas necessidades de negócios e orçamento.
Sim, você pode encontrar suporte de configuração por meio de nossa rede global de Parceiros e Revendedores 3CX treinados. Este serviço é oferecido a um custo adicional pelo parceiro de sua escolha. Fale com um Parceiro perto de você.
Com a 3CX, damos a você a liberdade de escolher seu próprio tronco SIP e números de telefone. Isso significa que você evita números caros agrupados, cobranças inesperadas de chamadas e contratos desnecessários de vários anos. Já fizemos a negociação para você, então você – junto com mais de 350 mil de nossos clientes existentes – se beneficia ao escolher os principais hiperescaladores, incluindo Amazon, Amazon Lightsail, Google e Digital Ocean.
Além de chamadas, o 3CX também oferece suporte ao WhatsApp, Mensagens de Texto SMS, Facebook Messenger e Chat Ao Vivo, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes em vários canais em um só lugar.
O 3CX inclui recursos avançados de call center sem custo extra, como filas de chamadas, gravação de chamadas e opções aprimoradas de tratamento de chamadas, garantindo que você nunca perca uma chamada importante de um cliente.
Sua integração de CRM pode:
- Veja quem está ligando e visualize o registro deles
- Acompanhe as chamadas – tanto as recebidas quanto as efetuadas
- Atualize o histórico e os detalhes do cliente com as chamadas recebidas e efetuadas
- Armazene um link para as gravações de chamadas (opcional)
- Adicione facilmente novos registros de clientes na Agenda Telefônica 3CX (opcional)
- Permita a criação fácil de registros de contato para novos clientes
Há um grande número de integrações pré-testadas com todos os principais players do setor de CRM, incluindo Zoho, Salesforce, Hubspot, Vtiger e muitos outros. Você pode ver aqui a lista completa.
É bem fácil construir sua própria integração. Você pode permitir aproximadamente 2-3 dias para fazer isso, desde que tenha, primeiramente, um desenvolvedor profissional com conhecimento do seu sistema de CRM e, em segundo lugar, que seu sistema de CRM tenha uma API REST. Veja nosso guia de integração Faça Você Mesmo aqui.
Sim! O 3CX integra-se com o Microsoft Office 365 e Google Workspace. Os administradores podem sincronizar usuários – e os usuários podem sincronizar contatos pessoais e seus calendários.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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