Hospedar em uma única instância para grandes economias de custos
Diga adeus a 20 instâncias de nuvem. Hospede vários locatários em uma única instância de nuvem. Veja seus custos operacionais e de hospedagem reduzirem!
Administre todos os inquilinos de uma plataforma – não 20! Cada empresa fica isolada. Para MSPs e configurações multiempresariais é simples!
Use uma única licença para todos os inquilinos, eliminando a necessidade de rastrear várias licenças. Escalabilidade fácil e robusta conforme seus clientes aumentam.
Adapte seus preços às necessidades de cada cliente, adaptando-se às demandas do mercado e, ao mesmo tempo, maximizando sua lucratividade.
Uma chave para registrar e gerenciar muitas empresas
Com o PABX multi-tenant da 3CX, uma única chave de licença cobre todos os seus locatários. Chega de fazer malabarismos com licenças separadas. Você gerencia tudo centralmente, mantendo cada locatário seguro e isolado. Essa configuração economiza tempo e mantém as operações simples, permitindo que você se concentre no serviço e no aumento dos lucros, não na administração.
Conforme sua base de clientes cresce, o dimensionamento é fácil. Uma chave de licença pode ser dimensionada com você. Defina seus próprios preços, adapte os planos às necessidades do cliente e mantenha o controle – tudo em uma plataforma projetada para reduzir sua carga de trabalho e aumentar os lucros. Um interruptor do Modo de Multiempresas no painel permite que você alterne entre um único locatário e vários locatários. O sistema sinalizará se as integrações de CRM, MS365 ou Teams precisarem ser ajustadas antes da mudança
Você pode criar locatários manualmente por meio da interface 3CX ou automatizar o processo usando a API de configuração XAPI. Escolha o método que se adapta ao seu fluxo de trabalho e coloque os locatários em funcionamento rapidamente, economizando tempo e esforço.
Confiado por +350 mil clientes
A 3CX tem a confiança de mais de 350 mil clientes no mundo todo. Com a solução PABX multi-tenant, você obtém um produto estabelecido – um que você já conhece! Você manterá controle total sobre o sistema e poderá definir seus próprios preços.
Configuração rápida de locatário
Facilitamos para você configurar rapidamente inquilinos usando a interface 3CX – ou programaticamente por meio da API. A consolidação de seus clientes é econômica e eficiente, apoiada por fácil integração e gerenciamento contínuo.
Grandes economias em multilocatários
Hospedar instâncias de nuvem separadas para cada cliente é caro. Com o 3CX Multi-Tenant, você pode hospedar várias empresas em uma única instância, reduzindo os custos de hospedagem e infraestrutura. Comece com uma licença 16SC PRO e reutilize a capacidade excedente entre os locatários, otimizando os recursos à medida que sua base de clientes cresce.
Suas perguntas sobre a configuração do 3CX Multi-tenant respondidas…
Para que tipo de empresa o recurso multi-tenant é ideal?
O recurso multi-tenant (multilocatário) é ideal para empresas menores no estilo SOHO/SMB com até 10 usuários e requisitos de comunicação básicos a moderados.
Como o recurso multilocatário da 3CX ajuda os Parceiros?
Parceiros, MSPs, provedores de VoIP e também empresas com ambientes de várias empresas – como serviços de escritório virtual – podem hospedar clientes menores em uma única instância do 3CX.
Onde o 3CX multi-tenant pode ser hospedado?
A plataforma multilocatário pode ser um servidor No Local, uma instância Auto-hospedada (Amazon, Google, Azure, Digital Ocean, etc.) ou Hospedada pela 3CX.
Existe uma lista telefônica de departamentos (locatários)?
Esse é um item de trabalho em andamento que está em andamento. Aguarde um anúncio em uma de nossas próximas atualizações!
Quais são os requisitos de hardware do 3CX multi-tenant?
Os requisitos de hardware são idênticos aos de uma instância dedicada e dependerão do número de usuários que você adicionará ao sistema.
Há um tamanho mínimo de licença necessário para se qualificar?
Sim! Para escolher a opção multilocatário, você deve ter um tamanho mínimo de licença de 16SC BASIC.
A licença 3CX multi-tenant é diferente das outras licenças 3CX?
O 3CX multi-tenant é licenciado da mesma forma que qualquer outra licença 3CX – com alguns requisitos mínimos. As licenças de chamadas SIM são distribuídas entre os clientes que você configurar. À medida que seu sistema multi-tenant cresce, você atualiza sua licença como qualquer outra instalação. Você não pode usar sua licença NFR!
Em que nome a licença multi-tenant deve ser registrada?
As licenças 3CX devem ser registradas no nome do cliente/proprietário da licença. No caso de um multilocatário, o parceiro/MSP é considerado o cliente. As empresas locatárias individuais não são consideradas clientes da 3CX. O proprietário da licença multi-tenant assume toda a responsabilidade pela comunicação com o cliente. Isso será refletido na interface.
Há um limite para o número de locatários?
Isso depende do comprimento dos dígitos do ramal. Por exemplo, um PABX de 3 dígitos poderá lidar com menos locatários do que um PABX de 5 dígitos. Isso também depende da especificação de hardware do servidor 3CX.
É difícil configurar um multilocatário 3CX?
É simples configurar um multilocatário 3CX. Há duas maneiras de proceder. Manualmente – basta criar um departamento e, em seguida, atribuir/criar usuários nesse departamento. Aqui, também é possível atribuir ao proprietário da empresa direitos de propriedade do grupo para que a empresa possa fazer seu próprio gerenciamento do sistema. Como alternativa, você pode fazer a configuração de forma programática usando a nova API de configuração XAPI da 3CX.
Posso usar o PABX multi-tenant 3CX para menos de 10 locatários?
Se você puder hospedar apenas algumas empresas, isso representará um ônus de suporte e treinamento para você, como parceiro, e para a 3CX. Para evitar isso – quando você tiver apenas alguns clientes que precisam de capacidade multilocatário – transfira-os para o 3CX SMB FREE ou outra solução.
Um locatário pode ter vários departamentos?
Não. Os locatários estão limitados a um departamento. Se precisarem de mais departamentos e quiserem que eles se comuniquem entre si, é recomendável movê-los para uma instância dedicada.
Posso importar usuários para o multi-tenant?
Os usuários podem ser importados, pois o departamento é fornecido no CSV para a importação. Tudo o que você precisa fazer é exportar seus usuários na instância dedicada e importá-los para o multilocatário. Você pode ajustar os valores de DEPARTAMENTO e RAMAL antes da importação.
Podem ser atribuídos ramais diferentes/duplicados?
Os números de ramal são compartilhados em todas as instâncias. Cada cliente precisa de um intervalo de ramais separado; não são permitidos ramais duplicados. Além disso, os locatários não podem discar os números de ramal de outros locatários para contatá-los. Isso precisa ser feito por meio dos troncos SIP.
Posso usar a API de configuração para usuários existentes de outras instâncias?
A API de configuração é para todos os sistemas 3CX. Isso não se limita apenas ao Multi-tenant! Faça o sistema trabalhar para você. Você pode ganhar dinheiro enquanto dorme, fazendo com que um cliente configure a instância dele. Selecione o pacote (5, 10, 15 usuários etc.) e o tronco SIP. Até mesmo fazer com que o cliente em potencial adicione seus usuários no portal do site do parceiro e a API irá configurar os usuários.
Há planos para uma ferramenta de migração?
A migração de um pequeno locatário geralmente não é muito demorada. Você pode exportar os usuários do sistema existente em uso e importá-los para a nova instância, depois de modificar os números de ramal no CSV.
Quais troncos SIP são compatíveis com o 3CX multi-tenant?
O 3CX multi-tenant é compatível com todos os troncos, incluindo os troncos genéricos. É possível usar um único tronco SIP e atribuir DIDs a vários ramais e filas nos locatários. No entanto, somente o proprietário do sistema tem esse recurso. Se você deseja permitir que os locatários configurem seus próprios troncos SIP, esses troncos SIP precisam ser troncos SIP compatíveis com o 3CX e com o parâmetro “rinstance”. Por padrão, os proprietários de grupos não têm a capacidade de configurar seus próprios troncos SIP no momento. No futuro, isso poderá ser configurado em todo o sistema. Os troncos SIP podem ser vinculados a empresas específicas para um tratamento limpo das chamadas.
Qualquer tronco SIP pode ser usado no multi-tenant?
É claro! Dependendo do Tronco SIP, você pode ter um Tronco SIP por locatário ou um Tronco SIP por host de vários locatários e compartilhá-lo com todos os locatários. Isso depende da capacidade dos provedores de permitir uma conexão várias vezes a partir do mesmo Endereço IP (diferentes locatários no multi-tenant que tem apenas um endereço IP). Isso é controlado pelo parâmetro rinstance. Se um provedor puder ter várias conexões por host, isso facilitará o faturamento dos clientes. No caso de um único Tronco SIP por host de vários locatários, isso exigiria que o parceiro de hospedagem mantivesse um Tronco SIP e cobrasse dos clientes com base nas chamadas realizadas. As chamadas recebidas podem ser distribuídas por DIDs atribuídos aos clientes. Os locatários usarão seus Troncos SIP para ligar para outros locatários. No que diz respeito ao locatário, trata-se de outro Sistema.
Posso limitar o número de Chamadas Simultâneas que um locatário está usando?
Não, as chamadas simultâneas se aplicam a todos os locatários. Você precisará dimensionar sua assinatura adequadamente para prever o uso.
E se as Chamadas Simultâneas forem totalmente utilizadas?
Você pode atualizar facilmente uma chave de licença para aumentar a contagem de chamadas simultâneas. Atualize sua chave de licença no painel e sua nova contagem de chamadas simultâneas será aplicada.
Cada locatário terá seu próprio FQDN?
Não. Essa é a beleza do multi-tenant. Como parceiro de hospedagem, você pode ter seu próprio FQDN, que será aplicado a todos os locatários dessa máquina. Se um cliente quiser usar seu próprio FQDN, ele é um bom candidato para uma instância Dedicada 3CX.
Um locatário pode criar seus próprios relatórios específicos de locatário?
Sim, os relatórios de chamadas são por locatário.
Um locatário pode criar seus próprios scripts de feriados?
O locatário não poderá criar seu próprio script de feriados, mas o proprietário do sistema poderá criá-lo para ele, e o cliente poderá definir seus feriados na configuração “Office Hours” (Horário Comercial), juntamente com o prompt. Um locatário também tem a opção de usar o encaminhamento de feriados na seção Tratamento de Chamadas (Filas, Grupos de Toques, Recepcionistas Digitais, Departamentos) para definir um aviso individual para os feriados, sem um script.
Cada cliente pode ter seu próprio CRM separado?
Não, não é possível ter um CRM separado para cada cliente. O recurso de CRM está disponível somente em uma instância dedicada.
Se você ativar a transcrição, como isso funcionará?
O serviço de transcrição está no nível global, mas é configurável de forma granular até o nível do usuário. O faturamento deve ser feito pelo proprietário de vários locatários.
Há música em espera por locatário?
As filas de entrada mantêm sua funcionalidade de ter música em espera separada. Quando um cliente liga para uma fila e está esperando que sua chamada seja atendida, ele ouvirá a música de espera selecionada pelo locatário. No entanto, se um agente o colocar em espera, ele ouvirá a música de espera global.
Como funciona o backup para multilocatários?
O gerenciamento do multilocatário é centralizado para o administrador. Ele pode fazer o backup de todos os locatários de uma só vez. Funciona exatamente da mesma forma que uma instalação dedicada normal.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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