Administração fácil com a integração do Google Workspace
Autocriação de ramais
Sincronize os usuários do Google Workspace com o 3CX para criar ramais automaticamente. Reduza o trabalho manual e evite erros.
Permita que os usuários façam login no 3CX com credenciais do Google. Sem mais senhas esquecidas, nem detalhes de login adicionais.
Sinc status do calendário
Os eventos do Google Calendar atualizam o status do 3CX automaticamente. “Não perturbe” para reuniões, “Ausente” para quem está fora do escritório.
Sinc contatos unidirecional
Sincronize os contatos do Google com a agenda telefônica do 3CX, mas as atualizações devem ser gerenciadas no Google.
Gerenciar seu sistema telefônico é mais fácil com o Google Workspace
O gerenciamento do seu sistema telefônico é mais fácil com a integração do Google Workspace. As contas de usuário são sincronizadas automaticamente, eliminando a criação manual de ramais. O Google SSO reduz os problemas de senha e as solicitações de helpdesk.
Gravações de chamadas, correios de voz, backups e arquivos de chat podem ser armazenados no Google Cloud Storage, mantendo tudo organizado e reduzindo a dependência de soluções de armazenamento adicionais. A sincronização automatizada de contatos garante que os detalhes dos chamadores de toda a empresa permaneçam atualizados sem nenhum esforço extra.
As fotos de perfil do Google também são sincronizadas com o 3CX, facilitando o reconhecimento de colegas e contatos em um piscar de olhos. Isso ajuda os usuários a identificar rapidamente as chamadas recebidas e melhora a comunicação da equipe, especialmente em grandes organizações ou configurações de trabalho remoto.
A integração de e-mail permite que você envie notificações por e-mail usando o Google Workspace e elimina a possibilidade de as notificações acabarem em pastas de spam.
Integração de e-mail do Google Workspace
Use as contas do Google Workspace para enviar e-mails do sistema, garantindo que as mensagens sejam encaminhadas com segurança por meio de sua configuração existente do Google.
Aproveite o Google Cloud Storage
Use o Google Cloud Storage existente para gravações de chamadas, correio de voz, backups e arquivos de bate-papo. Mantenha seus dados organizados e acessíveis e reduza os custos adicionais de armazenamento.
Transcrição com Tecnologia de IA
Transcreva correios de voz e gravações com o Google Speech, OpenAI ou IA 3CX, dependendo da sua licença. Revise as chamadas mais rapidamente com transcrições adaptadas para pesquisa de e-mail.
Suas perguntas sobre o Google Workspace respondidas…
Ele atualiza seu status no 3CX automaticamente com base nos eventos do Google Calendar. Se você estiver em uma reunião, a 3CX define seu status como “Não perturbe”. Quando a reunião termina, seu status anterior é restaurado.
Sim! Você pode configurar o 3CX para usar o Google Buckets para armazenar correios de voz, gravações, backups, faxes e arquivos de chat.
O 3CX sincroniza contas de usuário, detalhes de contato e fotos de perfil. Ele também integra eventos de calendário para atualizações automáticas de status. A sincronização de contatos é unidirecional do Google para o 3CX.
Sim, alguns dados, como informações do usuário e eventos do calendário, são sincronizados em tempo real. Outros dados, como a sincronização de contatos, são atualizados diariamente.
A transcrição está disponível por meio do Google Speech, OpenAI e IA 3CX. Dependendo da sua licença, você pode transcrever mensagens de voz e gravações e receber a transcrição por e-mail.
Não, o Google Workspace está incluído como parte dos recursos da licença PRO e/ou IA. Não há cobrança de taxas adicionais.
Sim! O SSO do Google permite que os usuários façam login com segurança sem a necessidade de senhas adicionais. Também é possível sem usar o Google Workspace.
Configurar o 3CX com o Google Workspace é fácil! Você pode fazer isso no Console do Admin 3CX.
- Acesse Integrações, Google, “Configurar”.
- Você será redirecionado para o assistente de integrações do 3CX.
- Selecione os recursos desejados e clique em “Conectar” para autenticar com seu Superadministrador do Google Workspace.
Isso concederá as permissões necessárias para que o 3CX configure tudo automaticamente.
Após a conclusão da integração, alguns ajustes manuais podem ser necessários. Para mais detalhes, consulte o 3CX Manual de Integração do Google Workspace.
Sim! Uma vez ativado, o Google reCAPTCHA será aplicado aos links “Esqueceu a senha”. Isso ajuda a proteger contra abusos de endereços IP externos.
A extensão Click2Call converte todos os números de qualquer site em links clicáveis que abrem no discador do seu Cliente Web quando clicados. Isso permite que os usuários façam chamadas diretamente do Gmail e dos Contatos do Google, tornando a comunicação mais fácil, rápida e eficiente.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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