Call Center, Integração com CRM e Transcrição de Correio de Voz com IA Incluída
Comunicações Escaláveis
Ideal para organizações prontas para expandir suas operações, melhorar o envolvimento dos clientes e a produtividade da equipe — dentro do orçamento.
Preços Baseados no Sistema
Preços acessíveis. As tarifas são calculadas com base nas Chamadas Simultâneas (SC) externas e internas. As proporções são generosas.
Modelos de Implantação
Configurações que se adaptam! Todos os modelos de implantação — 3CX Hospedado, auto-hospedado ou local — oferecem o mesmo alto desempenho e confiabilidade.
Todos os Recursos. Um Único Preço.
Uma licença inclui: gerenciamento avançado de chamadas, análises, relatórios, CRM, integrações e transcrição de correio de voz por IA.
Edição 3CX PRO – um equilíbrio perfeito entre capacidade e custo
O 3CX PRO oferece tudo o que as empresas modernas precisam, sem a complexidade do nível empresarial e por uma fração dos custos tradicionais de PABX. Simplifique suas comunicações, reduza a dependência de hardware e centralize as interações com os clientes em uma única plataforma baseada em navegador. Ofereça à sua equipe recursos de gerenciamento de chamadas, colaboração e CRM que se adaptam ao seu crescimento para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
Os favoritos dos clientes incluem
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- Estratégias Avançadas de Fila
- Painéis em Tempo Real e Painéis de Controle do Supervisor
- Relatórios Programados e Análises Personalizadas de Chamadas
- Videoconferência para até 100 participantes
- Integrações de CRM com Microsoft 365, HubSpot, Salesforce e muito mais
- Chat integrado, SMS e mensagens do WhatsApp
CRM e Automação
Integre-se a sistemas populares de CRM e automatize fluxos de chamadas usando o Call Flow Designer. O PRO também oferece suporte a Hot Desking, Escritórios Remotos e ferramentas populares de colaboração, como Microsoft 365 e Google Workspace.
Liberdade Móvel
Com os aplicativos Android e iOS do 3CX, os funcionários podem gerenciar chamadas, vídeos, SMS e chat ao vivo a partir de um único aplicativo e sem usar seu número pessoal. Onde quer que estejam, a comunicação fluida com o cliente é garantida.
Desempenho e Monitoramento
Acesse relatórios detalhados de chamadas, alertas de SLA e estatísticas dos agentes. Melhore o atendimento ao cliente com painéis em tempo real e gerenciamento de filas, garantindo que nenhuma chamada fique sem resposta.
Todas as suas perguntas sobre a Edição PRO respondidas…
Projetado para pequenas e médias empresas e call centers que precisam de recursos avançados, integração com CRM e análises — sem os custos de nível empresarial.
Sim. Use pontes para conectar escritórios remotos e unificar a comunicação em um único sistema.
Sim! A Edição PRO permite que você gerencie grandes volumes de chamadas com facilidade. Painéis Em Tempo Real para fila ao vivo e desempenho dos agentes. Relatórios e Análises de Chamadas para medir SLAs e qualidade das chamadas.
Sim — os supervisores podem usar os recursos Sussurrar, Ouvir ou Interromper para garantir a qualidade e oferecer treinamento.
Até 100 participantes por sessão de videoconferência.
Sim, o 3CX PRO suporta todos os modelos de implementação: 3CX Hospedado, auto-hospedado ou no local, proporcionando à sua empresa total flexibilidade e controle de dados.
Com certeza. Comece pequeno e expanda gradualmente à medida que o volume de chamadas ou a equipe crescem. Atualize para a edição IA a qualquer momento para obter recursos de IA, incluindo Recepcionista IA, Transcrição 3CX e Análises avançadas de IA.
Existem várias integrações e APIs incluídas na sua licença Edição PRO, incluindo Microsoft Teams Direct Routing, Microsoft 365 e Google Contacts Sync, Power BI e Painéis de Relatórios Grafana, bem como Integrações CRM.
A Edição PRO oferece o equilíbrio perfeito entre capacidade e custo, proporcionando às empresas as ferramentas necessárias para competir e crescer.
Ofereça comunicação de nível profissional, otimize as operações e capacite suas equipes com recursos avançados, tudo por um preço anual previsível.
Cada interação é importante. Chamadas perdidas ou respostas lentas podem afetar a qualidade do serviço. O 3CX PRO ajuda suas equipes a lidar rapidamente com chamadas, chats e mensagens de clientes, usando recursos como Filas de Chamadas, retorno de chamadas e pop-ups integrados de CRM.
De filas de chamadas a chats em grupo e videoconferências, o PRO facilita o trabalho em equipe. Agende reuniões, compartilhe telas e conecte-se entre escritórios com ferramentas integradas.
A 3CX trabalha com uma rede global de mais de 10 mil Parceiros de integração que podem oferecer suporte à configuração a um preço razoável.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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