Configuração da Gravação de Chamadas

Introdução
Configuração da Gravação de Chamadas
⚠ Pontos Importantes a Serem Lembrados
Veja também

Introdução

O recurso de gravação de chamadas permite gravar chamadas para fins de conformidade e treinamento. Na página "Recordings" (Gravações), você pode pesquisar e gerenciar gravações de chamadas. Você pode fazer download ou excluir uma gravação. O arquivamento de uma gravação excluirá a gravação do armazenamento local e a copiará para o armazenamento remoto. O Purge tem várias ações em massa relacionadas à exclusão e à movimentação de gravações.

Configuração da Gravação de Chamadas

Habilite o arquivamento e escolha o tipo de local para suas gravações de chamadas

Para configurar a gravação de chamadas:

Selecione "Enable Remote Archiving" (Ativar arquivamento remoto)
Configure o local onde as gravações devem ser armazenadas. Em "Location Type" (Tipo de local) - selecione uma das seguintes opções para seu arquivo remoto:

FTP - defina o caminho de rede do servidor apropriado (ftp://, ftps://, ftpes://), o usuário e a senha para armazenar as gravações no servidor FTP remoto.
"Google Storage" - carregue sua chave JSON salva e clique em "Connect" (Conectar) para selecionar um caminho em um bucket de armazenamento do Google Cloud. Veja mais informações sobre como configurar o armazenamento do Google Cloud.
"SMB" - defina o caminho de rede do servidor SMB (Server Message Block) com o domínio, o nome de usuário e a senha apropriados para o compartilhamento do Windows.
"SFTP - SSH File Transfer" - defina o caminho do servidor SSH (Secure SHell) com o nome de usuário, a senha e/ou a chave OpenSSH apropriados. Veja mais informações sobre como criar e/ou converter chaves OpenSSH. Observação: os serviços SFTP abaixo não são compatíveis:

Compartimentos do Amazon S3
Serviço gerenciado do AWS Transfer for SFTP
Armazenamento de Blob do MS Azure

Você também pode usar um armazenamento de arquivos da conta do Microsoft Sharepoint / MS 365. Consulte o guia sobre como configurar isso.

"Archive Recordings Schedule" (Programação de Arquivamento de Gravações) - Agora especifique quando as gravações devem ser movidas para o seu arquivo.
Defina o Local de Gravação Temporária - esta é a pasta na qual as gravações são armazenadas localmente até serem arquivadas. Você deve escolher uma pasta fora do diretório de instalação do 3CX.
Clique em "OK" para aplicar suas configurações.

⚠ Pontos Importantes a Serem Lembrados

Não defina o local de gravação em nenhuma das pastas de instalação local do sistema telefônico 3CX, pois elas são removidas durante a desinstalação.
A definição de um caminho de gravações locais no Linux exige que o diretório especificado seja de propriedade do usuário
phonesystem
e tenha as permissões adequadas para ser gravado pelo PABX.
"Quota for Recordings (GB)" (Cota para gravações (GB)) - defina o limite de cota para gravações de chamadas em gigabytes (GB) para interromper a gravação quando esse limite for atingido.
Delete Temporary Recordings older than (Excluir gravações temporárias com mais de X dias) - Exclui gravações temporárias com mais de X dias.
As gravações não são gravadas no disco quando o "Disk Protect Mode" está ativado em "Event Log" > "Notifications" > "Hard disk is at or near capacity". Isso é acionado quando há menos de 500 MB de espaço livre em disco com uma notificação por e-mail para o administrador.