Hospedado pela 3CX: Explicação
A hospedagem 3CX libera seu tempo e seus recursos, pois gerenciamos seu sistema 3CX para você.
O serviço hospedado da 3CX é distribuído por provedores conceituados, em dezenas de centros de dados em todo o mundo. O tempo médio de SLA é de 99,99%. Observe que durante as atualizações do sistema, ou seja, ao atualizar para uma versão mais recente, seu sistema pode sofrer um tempo de inatividade limitado. No entanto, iremos informá-lo antes de tomar qualquer medida.
Mudança para Hospedagem
Os novos clientes podem escolher entre o 3CX SMB FREE – Small Business para até 10 usuários e o Hospedado 3CX para uma instância dedicada e acima de 10 usuários ao iniciar a avaliação do 3CX.
As instalações existentes no local e na nuvem privada podem ser transferidas para a hospedagem diretamente do portal do cliente. Basta clicar em “Switch to Hosted” (Mudar para Hospedado) em “My Systems” (Meus Sistemas) e seguir o procedimento. Para obter mais informações sobre migração, leia o manual aqui. Em caso de problemas, um tíquete de suporte à migração pode ser adquirido a qualquer momento.
O serviço de hospedagem está disponível em mais de 50 países.
Suporte
Em que oferecemos suporte:
Problemas com a distribuição do serviço por meio do Portal do Cliente.
Problemas de conectividade de/para o serviço (excluindo Telefones IP STUN).
Problemas relacionados a FQDN, Serviços SMTP e Videoconferência 3CX.
Verificação de possíveis falhas no sistema.
Gerenciamento de patches.
Solicitações para o encerramento de uma instância hospedada.
Gerenciamento do Sistema Operacional.
Sobre o que não oferecemos suporte:
Configuração geral do 3CX como ramais e integração de CRM.
Provisionamento e operação de Troncos SIP.
Configuração e gerenciamento de Telefones IP.
Sem alertas de acompanhamento por instância para Hospedagem 4SC.
Sem solicitações específicas de suporte de hospedagem para sua instância 4SC.
Para esses problemas, entre em contato com seu parceiro ou abra um tíquete de suporte.
Requisitos / Limitações
Os telefones IP devem ser configurados atrás de um SBC 3CX ou de um telefone roteador. Considere usar os aplicativos 3CX para trabalhar remotamente sem interrupções!
Você não terá acesso SSH à máquina – todo o gerenciamento do sistema operacional é feito pela 3CX.
Não oferecemos suporte a telefones IP conectados via STUN a uma instância hospedada. Todos os telefones IP devem ser conectados usando o 3CX SBC ou um telefone roteador.
Não realizamos backups de nenhuma parte do seu sistema 3CX. Isso inclui dados de configuração, bem como dados relacionados a chamadas, tais como histórico de chamadas, mensagens de voz e gravações. Não são mantidos backups para fins de recuperação de desastres. Embora possamos criar backups internos ocasionais para tarefas operacionais (como migrações de sistema), estes não são garantidos, não são mantidos e não devem ser considerados confiáveis.
Como administrador do sistema, você é responsável por configurar e manter sua própria estratégia de backup. Recomendamos enfaticamente que você configure um armazenamento remoto para sua instância do 3CX, a fim de armazenar com segurança seus backups e dados de chamadas.
Instâncias Utilizadas
| CHAMADAS SIM |
vCPU |
RAM (GB) |
ARMAZENAMENTO (GB) |
CORREIO DE VOZ (GB) |
GRAVAÇÕES (GB) |
| Testes |
2 |
2 |
60 |
3 |
N/A |
| 4 |
2 |
2 |
60 |
3 |
8 |
| 8 |
2 |
4 |
60 |
3 |
8 |
| 16 |
2 |
4 |
80 |
6 |
15 |
| 24 |
2 |
4 |
80 |
6 |
15 |
| 32 |
4 |
8 |
160 |
12 |
30 |
| 48 |
4 |
8 |
160 |
12 |
30 |
| 64 |
4 |
8 |
160 |
12 |
30 |
| 96 |
8 |
16 |
320 |
24 |
60 |
| 128 |
8 |
16 |
320 |
24 |
60 |
| 192 |
8 |
16 |
320 |
24 |
60 |
| 256 |
8 |
16 |
320 |
24 |
60 |
Última Atualização
Este documento foi atualizado pela última vez em 4 de março de 2026.
https://www.3cx.com.br/ordering/pricing/hosted-info/
Copyright © 2025