Instalando o 3CX no Windows

Passo 1: Checar Requisitos de Sistema

As seguintes plataformas Windows são suportadas: 

  • Windows 10 (Pro, Enterprise/AI)
  • Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
  • Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)
  • Windows Server 2022  (Standard, Datacenter)

Sua máquina ou VM precisa de no mínimo dois CPU cores e quatro (4) GB de RAM. Veja as especificações de hardware sugeridas para alocar tempo adicional de CPU e recursos de RAM baseadas em:

  • Número de chamadas simultâneas que o sistema suporta.
  • Número de usuários ativos - 100 sessões ativas do WebClient exigem mais do que 100 chamadas ocasionais em telefones IP.
  • Uso de gravação de chamadas - demanda mais do  sistema para mixagem de áudio e armazenamento de arquivos.

Plataformas VM Compatíveis

3CX foi testado e suportado para ser executado como Máquina Virtual nestas plataformas hypervisor:

  • VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 6.5u1 e superior.
  • Microsoft HyperV (6.2) e superior, capaz de executar Win 10 ou Server 2016 e superior - consulte nossa Página Hyper-V para configurações necessárias.
  • KVM 2.8 e superior
  • Citrix XenServer 7.0 e superior

Evite usar 3CX em VMs convertidas (P2V) devido a possíveis problemas de tempo, fazendo com que o sistema operacional convidado não sincronize com o temporizador do hypervisor.

Rede, Firewall & Outros Requisitos

  • Instalações LAN são suportadas em redes privadas RFC 1918 corretamente configuradas, por exemplo. IP 172.16.0.0 /10.0.0.0/192.168.0.0 range.
  • O PABX deve estar acessível através de um endereço IP público dedicado para serviços externos.
  • Você precisa configurar o DNS Dividido para que o 3CX FQDN resolva tanto na rede interna quanto na externa.
  • Instalar o 3CX em uma máquina com dispositivo NAT requer encaminhamento de porta. Consulte o Guia de Configuração de Firewall & Roteador.
  • Não configure a máquina hospedada 3CX com uma rede virtual, interface VPN ou a opção TeamViewer VPN.
  • Use a versão mais recente do Firefox, Google Chrome ou Edge para acessar o Console de Admin 3CX.

Passo 2: Preparar seu Computador para Instalação

Máquina Host - Configurações Avançadas

Antes da instalação do 3CX:

  1. Defina um endereço de IP estático interno para o adaptador de rede do computador.
  2. Instale todos as Atualizações & Service packs do Windows.
  3. Quaisquer soluções de software antivírus e EDR instaladas podem afetar o desempenho e/ou a funcionalidade do servidor, incluindo a qualidade do áudio, a gravação de chamadas e as operações do banco de dados. Se você executar uma solução de proteção de terminais neste host, avalie seu impacto e configure-a de acordo com as políticas de segurança da sua organização.
  4. Se o computador tiver múltiplos adaptadores de rede:
  • Desative interfaces de rede não usadas, adaptadores Wi-Fi ou Bluetooth.
  • Apenas UM gateway padrão, ou seja, nenhum adaptador múltiplo com gateways padrão! 
  • Priorize a interface de rede primária (aquele com o gateway padrão configurado) para a primeira posição em: “Painel de Controle” > “Rede e Internet” > “Centro de Rede e Compartilhamento” > “Alterar configurações do adaptador”. Clique na tecla Alt para revelar o menu de arquivo e clique em “Avançado” > “Configurações Avançadas”. Vá para a aba “Adaptadores e Ligações” > a sessão “Conexões” irá mostrar as interfaces de rede disponíveis. Certifique-se que a placa de rede com o gateway padrão esteja como prioritária.
  1. Desative todas as opções de economia de energia para seus adaptadores de Sistema e Rede. Defina o sistema para “Alto Desempenho” em “Painel de Controle”> “Hardware”> “Opções de Energia”.
  2. Verifique se a máquina hospedada 3CX não está configurada como um servidor para DNS, DHCP, MS SharePoint, Exchange, SQL ou qualquer outro serviço baseado em rede.

Passo 3: Instalar o 3CX para Windows

  1. Faça o download da instalação mais recente do 3CX.
  2. Clique duas vezes no arquivo de setup, leia os requisitos de sistema. Clique em “Próximo.”
  3. Leia nossas recomendações de configuração. Clique em “Próximo.”
  4. Revise e aceite o contrato de licença.
  5. Selecione o caminho da pasta de instalação e clique em “Próximo”. O Sistema de Telefonia 3CX precisa de um mínimo de 10GB livres no disco rígido. Você precisará reservar espaço adicional para guardar os arquivos de caixa postal, gravações e prompts de voz.
  6. Continue para “Instalar” o 3CX e os serviços necessários do Windows.  

Passo 4: Upload do arquivo de configuração

Faça upload do arquivo de configuração

Após a conclusão da instalação do 3CX Windows, você precisa carregar o arquivo de configuração para concluir a instalação.

  1. Se você ainda não possui um arquivo de configuração, vá para www.3cx.com.br/install/
  2. Faça login com sua conta de cliente e configure um PABX No Local. Ao final do processo, você receberá um link para o arquivo de configuração. Você pode copiar o link ou baixar o arquivo. Para mais informações, consulte Instalando 3CX
  3. Agora abra seu navegador da Web em http://<ip of machine>:5015 
  4. Como alternativa, use a linha de comando selecionando a opção 1.
  5. Quando a instalação estiver pronta, você será solicitado a definir sua senha. Faça login no PABX usando o e-mail que usou para se registrar.

Passo 5: Configurar DNS Dividido

Você precisará configurar o 3CX FQDN para funcionar tanto internamente em sua rede local quanto externamente fora de sua rede (a menos que você não queira dar acesso ao seu sistema telefônico de fora da rede). Leia como configurar o DNS dividido aqui.

Passo 6: Configurar seu Firewall

Para configurar um tronco SIP ou conectar telefones remotos, você precisará configurar seu firewall para permitir o tráfego de voz dentro e fora de sua rede. Consulte nosso guia de configuração de firewall.

Veja Também

Última atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 15 de julho de 2026.

https://www.3cx.com.br/docs/manual/instalando-central-telefonica-windows/