O que é um PABX em Nuvem?

Um PABX em nuvem (central telefônica na nuvem) ou PABX virtual oferece um sistema telefônico seguro e confiável para escritórios por meio de uma conexão com a Internet. Ele oferece às empresas flexibilidade e escalabilidade, além de manter baixos custos.

Um sistema PABX (Private Branch Exchange) é um sistema telefônico privado usado em uma empresa ou organização. Os sistemas telefônicos comerciais modernos deixaram de ser sistemas legados e passaram a ser sistemas PABX IP (Internet Protocol) que funcionam por meio de uma conexão com a Internet. Eles conectam telefones IP a um servidor PABX. Essa opção tende a oferecer recursos telefônicos mais avançados, além de uma economia significativa de custos.

PABX em Nuvem vs. PABX Tradicional: Qual é a diferença?

Os sistemas de PABX hospedados na nuvem (PABX em nuvem) funcionam da mesma forma que um PABX tradicional, mas são hospedados em um servidor na nuvem, e não no local. Tudo o que você precisa é de uma conexão com a Internet e pode acessar seu PABX em nuvem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Pode ser um serviço de hospedagem DIY ou um sistema PABX hospedado. Atualmente, a maioria das pequenas empresas tem conexões de rede confiáveis, o que torna essa opção atraente. A opção de nuvem também está se tornando a solução preferida para muitos sistemas de PABX de hotéis que se beneficiariam de não ter de providenciar espaço, refrigeração, segurança e manutenção do sistema telefônico.

PABX Tradicional PABX em Nuvem
Necessidade de hardware caro no local Sem hardware no local. Tudo na nuvem
Taxas adicionais para atualizações de serviços e hardware As atualizações são lançadas gratuitamente
Requer suporte técnico de alto custo Gerenciamento fácil que não requer habilidades especializadas
Difícil de dimensionar Adicionar ou remover ramais conforme necessário
Difícil de migrar o escritório Criado para o trabalho remoto

Quais os benefícios do PABX em nuvem?

Benefícios Central telefônica na nuvem

Um PABX em nuvem oferece muitos dos mesmos benefícios e recursos avançados de um PABX IP:

  • Chamadas telefônicas comerciais remotas – Além dos telefones de mesa VoIP, os usuários podem se conectar a números de telefone comerciais de diferentes locais por meio de um webphone ou aplicativo móvel. Chamadas feitas e recebidas, correio de voz, transferências de chamadas e muito mais podem ser acessados remotamente, o que significa mais flexibilidade e, muitas vezes, melhor atendimento ao cliente.

  • Sem manutenção de servidor – Especialmente para pequenas empresas, pode ser difícil manter servidores locais. Nossa solução de PABX em nuvem 3CX facilita o gerenciamento do servidor por meio de interfaces da Web, enquanto um sistema telefônico hospedado pelo provedor não requer nenhum tipo de gerenciamento do servidor.

  • Custos mais baixos – Além da economia com manutenção, os provedores de hospedagem geralmente cobram apenas de acordo com o uso. O investimento inicial também é mínimo. Não há necessidade de servidores caros e outros hardwares telefônicos. E não há necessidade de contratar ninguém internamente ou de envolver terceiros para cuidar da manutenção. Além disso, você economiza espaço valioso, pois tudo está na nuvem!

  • Configuração mais fácil – a maioria dos sistemas telefônicos em nuvem usa assistentes de instalação, o que significa que é necessário menos conhecimento técnico do lado do servidor. A configuração de recursos de chamada, como encaminhamento de chamadas, horário comercial, identificador de chamadas e correio de voz, também é fácil para os funcionários. Não há necessidade de nenhuma habilidade especializada para que você possa começar a usar seu novo sistema telefônico imediatamente, sem tempo de inatividade.

  • Escalabilidade – Você pode adicionar ou remover linhas e ramais com o clique de um botão e, dependendo do provedor, com pouco ou nenhum custo adicional.

  • Mudanças de escritório são facilitadas – Como esse PABX em nuvem não é um dispositivo físico em seu escritório, se você precisar se mudar, será fácil, pois não há nada que precise ser movido com um sistema telefônico em nuvem. Além disso, vários escritórios podem ser conectados facilmente por meio do mesmo sistema, tornando as dispendiosas tarifas de chamadas entre escritórios uma coisa do passado.

  • Segurança – Elimine problemas com fiação e linhas telefônicas interrompidas. Uma solução em nuvem é confiável e segura. Os provedores de PABX em nuvem geralmente oferecem vários data centers, portanto, mesmo que um servidor caia ou uma determinada conexão seja perdida, seus serviços de voz funcionarão independentemente. Além disso, as atualizações e os novos recursos do PABX são incluídos sem demora e a recuperação de desastres é rápida e ininterrupta.

  • Não apenas chamadas – Um PABX em nuvem gratuito, em vez de um sistema telefônico tradicional, oferece muito mais em termos de recursos de comunicação. Use facilmente os recursos avançados de chamada, como atendentes automáticos, encaminhamento avançado de chamadas e gravação de chamadas. Colabore com clientes e colegas com mensagens instantâneas, bate-papo ao vivo, videoconferência, integração com o WhatsApp e SMS.

Por que escolher o 3CX como seu PABX em nuvem?

Além de todos os benefícios de uma solução de PABX hospedada, a 3CX oferece muitos recursos adicionais.

  • Preços competitivos – A solução nativa da nuvem 3CX FREE é gratuita para sempre, incluindo hospedagem para até 10 usuários!

  • Opções de troncos SIP e telefones IP – o 3CX se integra facilmente a hardware e provedores de serviços comuns. Isso significa uma configuração mais fácil e mais economia.

  • Sistema completo de comunicação empresarial – o 3CX integra videoconferência, chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e mensagens instantâneas para empresas, além de integrar-se ao CRM.

  • Recursos avançados – alguns recursos avançados do contact center na nuvem incluem roteamento de chamadas, atendimento automático, gravação de chamadas e gerenciamento de fluxo de chamadas.

Se você é um revendedor que deseja revender um PABX em nuvem como o 3CX, visite nossa página de parceiros para ver como você pode se beneficiar.

Suas perguntas respondidas…

A seguir, respondemos a algumas perguntas comuns sobre PABX em nuvem.

PBX significa Private Branch Exchange (Troca de ramal privado). Trata-se de uma rede telefônica privada usada em uma organização que permite a comunicação interna e externa. Essencialmente, um PABX gerencia o encaminhamento de chamadas, garantindo que cada chamada chegue ao ramal ou à linha externa correta. Com avanços como o PABX em nuvem, esse sistema agora opera pela Internet, proporcionando às empresas maior flexibilidade, escalabilidade e economia de custos. A solução PABX Cloud da 3CX oferece uma abordagem inovadora e fácil de usar para a comunicação empresarial moderna, garantindo conectividade confiável e maior produtividade.

Os dois principais tipos de sistemas PABX são o PABX tradicional e o PABX em Nuvem. Os sistemas de PABX tradicionais operam no local, usando hardware físico para gerenciar as chamadas dentro de uma organização, muitas vezes exigindo custos significativos de manutenção e infraestrutura. Em contrapartida, os sistemas de PABX na nuvem são hospedados na Internet, eliminando a necessidade de equipamentos no local e oferecendo maior flexibilidade, escalabilidade e economia de custos. Com um PABX em nuvem, como a solução da 3CX, as empresas podem desfrutar de recursos avançados, fácil gerenciamento e capacidades de trabalho remoto, tudo isso enquanto reduzem as despesas gerais associadas aos sistemas tradicionais.

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