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Por exemplo, quando um atendente estiver em uma ligação com o cliente, quero que o atendente não encerre a chamada, somente encerrar a chamada quando o cliente desligar. Não quero que o atendente desligue a chamada de propósito quando estiver falando com um cliente.

Olá, quero saber se é possivel desativar o botão de desligar a chamada, estou tendo problema de uma usuario ficar desligando a ligação no meio de uma chamada.