Recent content by Ruymar Castro

OK, isso é ruim, pois tem determinados usuários que não cessitam de fazer uso e nem ter aceso e mesmo assim querem fazer uso do aplicativo via PC. Antes tinha o box para ativar e desativar, depois na V18 bastava não colocar o nome amigavel, mas agora não tem mais opção. Toda facilidade deveria...

è possivel desabilitar a webmeeting de um ramal, antes se o ramal não tinha uma nome amigavél registrado não poderia usar, porémm se atribuir um nome não é mais possivel retirar.Em versões anteriores o ramal era criado sem o nome agora na versão da V18 mais atual ao criar o ramal ele já cria o...

OK muito obrigado! Prezumo que isso também se aplica ao app desktop?

Seria possivel de alguma forma, alterar o arquivo de ring do webclient, para diminuir o seu volume. Temos algumas reclamações que o volume do ring é muito alto e os usuários acabam tendo que ficar aumentando e diminuindo o volume em cada ligação, pois ao atender achamada aumentam o volume para...

@Alejandro_3CX , muito obrigado! Na mosca estava desabilitado ( não sei porque ,pois este cliente já utilizava a função) , marquei e salvei e refiz o teste e funcionou? Uma Dúvida na versão atual esta opção fica desmarcada como default?

Prezados, mudou alguma coisa com relação a conferência com mais de 3 participantes? Antes bastava criar regars de saídas baseadas em número de digitos para poder conseguir colocar mais de 3 pessoas em conferência, as regras eram criadas desta forma em função de ser o ramal de serviço quem gera a...

Justamente o que desejava saber, como disse depois que vira o mês ele continua a mandar o relatório do anterior e só vai corrigir o problema se editar o relatório e colocar para o mês atual, logo creio que o log irá conseguir pegar o problema. Minha questão era saber se teríamso que pegar o log...

OK, uma outra dúvida, este relatório esta programado para ser diário, então se deixar ativo e por exemplo amanhã ao gerar o rel, teremos a evidência que necessitamos, ou precisamos ter a evidencia na virada do mês?

Alejandro uma dúvida, voltou a ocorrer o problema dos rel, programei um rel em julho e ao virar o mês para agosto ele continua enviar os dados do mês anterior. Minha dúvida ativei o detalhamento competo e solicitei ao sistema gerar a sinformações para suporte. Minha dúvida é a seguinte teria...

Alejandro, foi fazer isso, vou alterar novamente os rel e quando virar o mês e ocorrer o problema posto os log´s aqui para analisarmos, se desejar também posso abrir um ticket para a 3CX.

Olá Alejandro, obrigado pela informação, mas o que esta ocorrendo é o seguinte: Crio um relatório na data de hoje exemplo Ligações em fila que será diário. Ele vai gerar as informações de forma correta até dia 31/07/2023, quando chega no dia 01/08/2023 em diante ele continua a mandar as...

Prezados, tenho observado que nas últimas versões do 3CX estou tendo oproblemas recorrentes com relatórios agendados. Exemplo: Programo um relatório diário das chamadas atendidas x não atendidas, ele funciona perfeitamente até o ultimo dia do mês, porém quando vira o mês ele continua a gerar as...

Prezados, algué, já teve o seguinte erro ao abrir a aba chamadas ( todas, Recebidas, externas e perdidas) a unica que esta ok é a aba abandonadas. Ao entrar nas abas citadas apresenta o seguinte erro. Exception of type Npgsql.PostgresException occured in 'ProcessCallHistory' line 4333...

Alejandro, obrigado como paleativo ocultei os ramais de serviços, com isso a opção não irá aparecer para o usuário

Gostaria de saber se é possivel desabiltar a transferêcia para a caixa postal de grupo/Fila ou desabiliar a caixa posta grupo/fila. De forma que ao ter ligação em fila e o usuário clicar com o botão diretiro para fazer a transferência não possa transferir para a caixa postal de uma grupo ou fila.