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è possivel desabilitar a webmeeting de um ramal, antes se o ramal não tinha uma nome amigavél registrado não poderia usar, porémm se atribuir um nome não é mais possivel retirar.Em versões anteriores o ramal era criado sem o nome agora na versão da V18 mais atual ao criar o ramal ele já cria o...

Seria possivel de alguma forma, alterar o arquivo de ring do webclient, para diminuir o seu volume. Temos algumas reclamações que o volume do ring é muito alto e os usuários acabam tendo que ficar aumentando e diminuindo o volume em cada ligação, pois ao atender achamada aumentam o volume para...

Prezados, mudou alguma coisa com relação a conferência com mais de 3 participantes? Antes bastava criar regars de saídas baseadas em número de digitos para poder conseguir colocar mais de 3 pessoas em conferência, as regras eram criadas desta forma em função de ser o ramal de serviço quem gera a...

Prezados, tenho observado que nas últimas versões do 3CX estou tendo oproblemas recorrentes com relatórios agendados. Exemplo: Programo um relatório diário das chamadas atendidas x não atendidas, ele funciona perfeitamente até o ultimo dia do mês, porém quando vira o mês ele continua a gerar as...

Prezados, algué, já teve o seguinte erro ao abrir a aba chamadas ( todas, Recebidas, externas e perdidas) a unica que esta ok é a aba abandonadas. Ao entrar nas abas citadas apresenta o seguinte erro. Exception of type Npgsql.PostgresException occured in 'ProcessCallHistory' line 4333...

Gostaria de saber se é possivel desabiltar a transferêcia para a caixa postal de grupo/Fila ou desabiliar a caixa posta grupo/fila. De forma que ao ter ligação em fila e o usuário clicar com o botão diretiro para fazer a transferência não possa transferir para a caixa postal de uma grupo ou fila.

Prezados, alguém esta passando ou passou por esta situação que possa ajudar. Recentemente tenho enfrentado problemas com o weclient e APP Celular que perde a comunicação com o 3cx e fica tentando reconectar, sem sucesso. Ele só volta a normalidade aspós um reset na maquina do 3CX. Observei que...

Prezados, estou enfrentando um problema com o APP desktop ao tentar instalar nas maquinas com Windoes 10 e 11 em domínio , o sistema não instalada ( a instalaçao é abortdada) e o outro problema foi tentando fazer a instalação via AD Group Policy, ao tentar instalar ele não o faz e além disso...

Prezados, observei um probelma na versão V18 5 (Build 384), usando o app paar desktop ao criar uma acessar uma webmeeting não é possível compartilhar tela através do app desktop, se o acesso for via navegador ( Chrome, Firefox e Edge) funciona normal.

Prezados, gostaria de saber como fazer na versão nova 18 V4 o que fazia na versão anterior pelo gerado de HTML, onde era possível costumizar vários campos, editando textos, adequações de texto GDPR/LGPD, logo tipo, textox para fora de horário ? Pois na nova versão do chat ao vivo não consegui...

Prezados, consigo colocar conferência mais que 3 participantes via conferência pelo desktop app? Tentei fazer ao tentar colocar o quarto participante o aplicativo abre a tela de gerência de conferência mas sempre informa que deu erro na discagem. Estou fazendo algum procedimento errado ou é...

Prezados é possivel exportar os contatos da agenda pessoal para que possa importar para a agenda da empresa? Ou pegar este arquivo onde eles são registrados?

Pessoal, estou enfrentando uma dificuldade em usar o HOTDESKING na V18.2, crio o HOTDESKING ( HD00001) ele é provisionado no aparelho ( esta por SBC, sendo o SBC um PI4), faço o procedimento de ativação *77* ramal*, o aparelho pede e aceita o PIN informa o processo foi feito com sucesso, porém o...

Estou tentando instalar o SBC no PI4 ( 8GB com cartão de 64 G classe 10), porém esta dando erro, achei que fosse porque o IPV6 estava ativo, desativei no PI e no meu roteador mas sem sucesso, podem me dar uma ideia do que seja? Em anexo coloco o arquivo do putty com o erro.

Prezados, observaram que a ultima versão da V18 esta apresentando um BUG com relação ao parelho da Fanvil X1, o mesmo não aparece mais na lista de aparelhos seja os em linha, os legados e os fim de vida. Os aparelhos existentes continuam provisionados e aparecendo na tela de telefones como X1...

Prezados fiquei com uma dúvida, nesta nova versão da extensão do Chrome/Edge, pelo meu entendimento ela deveria funcionar tanto pelo navegador ( Chrome/Edge), quanto pelo aplicativo desktop ( 3CX desktop App ) correto? Porém percebi que só consigo usar quando mudo a configuração na extensão...

Prezados, me tirem uma dúvida com relação ao gateway FXS, usando um gateway homologado Exemplo GXW4232 ou GXW4224 ( 32 e 24 portas ), é aconselhável o uso de SBC? E se sim devo considerar as portas ( 32 e 24) para efeito de dimensionamento da máquina de SBC. Exemplo: Tenho 02 GXW4232 devo...

Prezados, alguém sabe onde encontro os requisitos de máquina para a utilização do weblient ( versão desktop) para a V18, não consegui achar no manual do usuário.

Gostaria de ajuda para entende a lógica de dois relatórios do 3CX: O 1º Estatística de agente na fila, ele apresenta uma coluna % de chamadas recuperadas, mas não entendi a lógica que ele usa, pois tem usuários com menos chamadas com um % recuperado maior que usuários com mais atendimentos. O...

Temos na 3CX alguma forma de gravar um tronco ou uma chamada tronco a tronco? Hoje se recebo uma chamada e esta for transferida para um tronco externo não consigo ter a gravação. exemplo: Ramal 1000 tem como regra de encaminhamento transferir para o celular, ao receber uma ligação e a mesma...