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Boa noite, na versão 20 foi removido os relatórios que davam o TME (tempo médio de espera), somente tem o se há violação do SLA. Como posso ter esta informação? tem cliente que está me pedindo para retornar a versão, pois é uma informação importante para a operação. Desde já agradeço.

Bom dia, na configuração do ramal está marcado para bloquear a utilização do APP, mas mesmo assim consigo logar pelo app no celular, mudou algo na versão 18? Segue configurações: Versão 18 Atualização 5. obrigado!

Antes de atualizar para a versão 18 update 5, conseguia normalmente provisionar telefones, porém após a atualização, quando vou provisionar o ramal pede para indicar o SBC, mesmo encontrado o telefone através do SBC. o SBC está conectado, porém não está pelo troco, se tento adicionar através do...

Bom dia Alejandro, gostaria de confirma como posso bloquear para que um ramal não faça acesso através do app no celular. Seria estas?

Antes da atualização para a versão 18 update 5 , tinhamos a opção de setar o horário de funcionamento do ramal, em que automaticamente ele mudava status. Agora verifiquei que não tem mais, porém tem a parte de regra de exceção. É nele que será configurado agora? Vi que tem uma opção deslogar das...

Gostaria de saber se h'algum relatório que diga que após atender a ligação o atendente colocou a ligação em espera. Obrigado.

Após atualizar para a versão 18, ao clicar em meet estou recebendo a mensagem Webmeeting Not Available, verifiquei os serviços e estão ok. Ocorreu com mais alguém?

Bom dia, irei atualizar para a v18 e estou com uma dúvida, após atualizar o servidor para v18 é obrigatório atualizar em sequencia o SBC pra funcionar? Ou o tunel é fechado mesmo o SBC estando na versão antiga? Pergunto pois são vários SBC e se funcionar sem precisar atualizar, após vou...

Bom dia após atualizar para a versão 18, não estou recebendo mai os emails com as gravações no meeting. Mudou alguma coisa? Obrigado

Estou precisando de um relatório que não há no 3CX. Existe alguma documentação que possa acessar direto o banco e criar estes relatórios? Obrigado