Search results

Olá, Alejandro, existe alguma solução ou saída para esconder de alguma maneira o botão de "Sair da Fila" do PWA? Estamos enfrentando problemas com usuários deslogando das filas mesmo estando disponíveis.

Olá, Alejandro. Tenho uma dúvida referente a criptografia, quais tipos de criptografia o 3CX utiliza nos serviços e onde? Procurei por algum material nas páginas e ainda não consegui achar, se puder me enviar um link para leitura, ficaria agradecido. Desejo um ótimo dia.

Olá, Alejandro, tudo bem? Estou tendo um problema com os relatórios de ligação extraídos em formato CSV, eles estão vindo desta maneira, existe alguma maneira de usarmos o relatório CSV sem precisar de formatação de texto por vírgula? Os prints estão em anexo, agradeço desde já. Atenciosamente,

Olá, Alejandro, boa tarde. Existe alguma maneira de alterar as portas HTTP e HTTPS (80 e 443) usados por padrão pelo 3CX? Consigo colocar ou mapear para outras portas para serem utilizadas? Algumas operadoras de internet no Brasil, bloqueam a hospedagem dessas portas, fazendo com que não...

Olá, Alejandro, boa tarde. Temos 3CX hospedado localmente em uma máquina que recentemente, de uma hora para a outra, travou e não conseguimos fazer acesso nessa máquina através do usuário admin do sistema. Existe alguma maneira de restaurar essa máquina e as configurações do PABX (Regras de...

Olá Alejandro, tenho uma dúvida referente a armazenamento, atualizações e gravações em instalações on-premise. 1º - Quanto espaço em disco, eu preciso ter antes de realizar uma atualização de PABX para que ele não trave a máquina virtual no qual nossos FQDN's estão hospedados. 2º - Nas...

Olá Alejandro, bom dia. Tenho algumas dúvidas quanto o Small Business: - Toda a hospedagem é feita pelo 3CX e auto-gerenciada? - Eu consigo cadastrar troncos SIP genéricos, sem ser apenas os troncos homologados? - Consultei no site pricing e não encontrei nada sobre gravação de chamadas, é...

Olá Alejandro, bom dia. Estou com um dos nossos PABX aparecendo essa imagem no app de desktop sendo que tenho 3 usuários cadastrados como "proprietário do sistema". O que pode ser?

Olá Alejandro, bom dia. Tenho uma dúvida referente ao FAX para ENVIO. Um cliente gostaria de cadastrar uma impressora no sistema para envio de fax, nesse cenário, seria possível essa configuração? Preciso de alguma orientação a mais do que a que está fornecida nos docs do 3CX oficial? Modelo...

Olá Alejandro, bom dia. Estou enfrentando um problema com um cliente tentando extrair relatórios de chamada via arquivo CSV em Excel, mas toda vez que extraimos relatórios em CSV, saem dessa maneira como mostrada no printscreen anexado neste fórum. Existe alguma solução nesse cenário?

Olá Alejandro, boa tarde. Estou com um cliente que utiliza CRM e possui diversos padrões de número para DDD 11. Só que também estou com o material de CID Reformatting e lendo este material, tentei reproduzir um padrão para remover todo prefixo que utilizamos no Brasil (como +5511 / 11 / 011 e...

Olá Alejandro, bom dia. Temos um cliente que possui, na sua grande maioria, telefones IP's de mesa. E este cliente me questionou de que quando ele discou *20*, ele puxou uma outra ligação no PABX, e não a ligação que ele desejava puxar. Existe alguma maneira de categorizar ou aplicar isso para...

Olá, Alejandro, Boa tarde. Estou com uma regra de entrada de um cliente configurado desta maneira como mostra no print: Mas o ponto em questão, é que: Eu preciso adicionar um horário de almoço mas eu preciso colocar uma URA informando esse horário de almoço, mesmo tendo uma URA de Fora de...

Olá Alejandro, bom dia. Tenho uma dúvida. Sempre que estou iniciando uma ligação via 3CX Android, aparece sempre um sinal de conexão fraca na parte acima da ligação. Mesmo estando com sinal de internet forte ou até mesmo usando dados móveis da operadora do celular via 4.5g/5g, sempre aparece...

Olá Alejandro, temos um cliente que deseja saber se conseguimos, na integração com o Bitrix, termos as mesmas funcionalidades das quais temos na integração com teams. Não por ser um CRM somente, um inegração com chamados, contato e etc. Como se fosse quando é com teams, só que no Bitrix.

Olá Alejandro, estamos utilizando alguns PABX's dedicados para uns clientes e compartilhados para outros. Tenho um ponto em quesito frequente de visualização de ramais em alguns PABX's, compartilhados em sua maioria. Deixei um print salvo aqui neste fórum mas mostrar, quando seleciono a opção de...

Olá Alejandro. Existe alguma maneira de que eu consiga transferir uma ligação que está acontecendo pelo meu celular para o meu computador estando logado no mesmo ramal?

Olá Alejandro, temos alguns dominios no qual fazemos consultoria e suporte para eles. E dentro de todos esses domínios, ultimamente nós estamos tendo problemas com IP's caindo na blacklist, a mesma quantidade de IP's e os mesmos IP's vem aparecendo para nós, daí, todos os dias estamos tendo que...

Olá Alejandro. Tenho uma dúvida, estamos operando com o 3CX normalmente, mas frequentemente alguns usuários acabam deslogam das filas voluntariamente e acabam não recebendo as chamadas. Existe alguma maneira de ocultar esse botão de deslogar das filas ou cancelar essa ação para usuários de baixa...

Olá Alejandro. - Estou alterando e tentando criar algumas regras de saída, a fim de gerar uma facilidade para o cliente quando utilizar o click2call ou efetuar uma ligação interurbana. Alterando as regras de saída pelo 3CX, o próprio 3CX seleciona a regra de saída que está movida acima como...