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Como criar um DID e direcionar para o um nº externo?

Alejandro, boa tarde! Gostaria de tirar um dúvida contigo. Uma das usuárias de uma determinada fila informou que o ramal dela as chamadas não atendidas não está de acordo. Como posso verificar se as informações estão corretas ?

Entendi, testei e está funcionando. A configuração precisa ser realizada acessando o ramal que precisa ser ocultado. Tive que acessar a guia "Direitos", abrir grupo por grupo e remover a opção "Mostrar presença para membros do grupo". Alejandro, muito obrigado pelo apoio de sempre!!!!!!

Fiz a configuração, mas essa opção oculta todos os usuários ANTES: DEPOIS:

Como seria o procedimento?

Só existe esta forma? Pergunto pq criamos um grupo para cada setor, e adicionamos cada usuário do setor, isso pq fica mais fácil para os usuários da empresa realizarem uma busca. Tipo: TI: usuário 01 usuário 02 usuário 05 usuário 04 Financeiro: TI: usuário 01 usuário 02 usuário 05 usuário 04...

Então, mas nesse caso as telefonistas precisariam ser membro de todos os grupos criados, correto?

Bom dia, Alejandro! Temos um setor de telefonia na empresa e precisamos que os usuários possam visualizar todas as ligações de entrada e saída no painel de visualização do webclient. Que configuração devemos fazer?

Resolvi regenerando o ramal.

Meu usuário é System Amin

Enterprise

Na guia de provisionamento de telefone a opção telefone IP não aparece, com isso não consigo fazer o provisionamento de nenhum aparelho.