Acessibilidade para pessoas Surdas, Cegas e com Mobilidade reduzida.

[Adriano]

Bom dia Pessoal,

Estamos desenhando um projeto para um cliente, e um dos requisitos é que a solução, atenda aos critérios de acessibilidade para pessoas Cegas, Surdas e com Mobilidade reduzida (sem especificar que tipo de deficiência).

Pensando que esse tema já está presente em grande parte das empresas, quando pensamos em 3CX, vocês já passaram por essa situação? E se sim, indicam algum modelo de aparelho ou solução?

Muito obrigado.

 

[Alejandro_3CX]

olá adriano, realmente deverão revisar no mercado se existem endpoints para esse tipo de cenários, se o endpoint suportar o protocolo sip então poderá registrar com a 3CX configurando o aparelho manualmente.

 

[Adriano]

Boa tarde Alejandro,
Certo, estamos verificando.
Obrigado

 

[Alejandro_3CX]

de nada, bom fim de semana!

 

[sofiajames12]

Garantir a acessibilidade em sistemas de comunicação como o 3CX é crucial para satisfazer as necessidades dos utilizadores com várias deficiências. Para melhorar a acessibilidade para cegos, surdos e pessoas com mobilidade reduzida, considere o seguinte:
Acessibilidade para invisuais: Para os utilizadores invisuais, os leitores de ecrã podem ser essenciais. Certifique-se de que os dispositivos ou software escolhidos são compatíveis com leitores de ecrã populares, como o JAWS (Job Access With Speech) ou o NVDA (NonVisual Desktop Access). Os dispositivos com características tácteis ou compatíveis com ecrãs em braille também podem melhorar a acessibilidade.
Acessibilidade para surdos: Para os utilizadores surdos, o suporte para chamadas de vídeo, a comunicação de texto em tempo real e a compatibilidade com dispositivos TTY (Text Telephone) podem melhorar a acessibilidade. Escolha dispositivos com indicadores visuais fortes para chamadas e mensagens recebidas.
Acessibilidade para mobilidade reduzida: Para lidar com a mobilidade reduzida, considere dispositivos com controlos personalizáveis, funcionalidades de comando de voz ou compatibilidade com dispositivos de entrada alternativos. Os dispositivos com design ergonómico e de fácil navegação também podem ser benéficos.
Para obter recomendações específicas sobre modelos de dispositivos ou soluções compatíveis com o 3CX e que cumpram os critérios de acessibilidade, é aconselhável consultar a documentação do 3CX, os fóruns da comunidade ou contactar diretamente a assistência do 3CX. Estes podem fornecer informações sobre dispositivos testados e recomendados para utilizadores com várias necessidades de acessibilidade. Também pode utilizar o Chat GPT Português para responder às suas perguntas em pormenor.

 

[Adriano]

Bom dia Sofia,

Muito obrigado pelas observações, realmente o tema acessibilidade deve tomar cada vez mais espaço nas empresas que utilizam as soluções e nas empresas que as desenvolvem.
Felizmente podemos contar com diversos recursos hoje em tecnologia que permitem ultrapassar essas barreiras.

 

[Fabio Meincheim]

Você pode usar recursos de Text-to-speech ou speech-to-text, além de usar no CFD o menu baseado em reconhecimento de voz "Voice Input".

Também pode habilitar o atendimento automático das ligações nos aplicativos.

São algumas formas de auxiliar neste processo.

 

[Adriano]

Ótima dicas Fábio,

Aproveitando, existe algo já desenvolvido referente ao Voice Input no CFD ou precisamos criar?

 

[rabeccawilliams]

Este tópico foi muito útil. Óptimas dicas. Também pode procurar soluções ou recomendações no chat gpt.