Aplicativo e Browser sem áudio em chamadas de Ramal

[Diego_Jardel]

Bom dia eu instalei o 3cx versão Free e a versão trial em uma virtual em ambas as situações não consigo escutar e a pessoa do outro lado não me escuta em ligações internas entre ramais.
Preciso configurar algo?

 

[Alejandro_3CX]

Olá a versão free disponível é instalada na nuvem e por padrão o áudio está tudo certo. Você deixar permitido o acesso ao microfone e viva-voz do notebook ou fone de ouvido nas configurações de áudio e pronto.

 

[Diego_Jardel]

Está exatamente desta forma mas continua sem áudio.

 

[Alejandro_3CX]

Diego, você tem o mesmo assunto com esse ramal no aplicativo 3cx no smartphone usando os dados móveis?

 

[Diego_Jardel]

Sim, mesmo problema.
E tenho uma outra conta de uma empresa que eu presto serviço que utilizo o 3cx na mesma rede e funciona perfeitamente.

 

[Alejandro_3CX]

Prezado no seu cenário deverá pedir a seu parceiro abrir um ticket de suporte no nosso sistema e assim possamos revisar e testar nessa instalação.

 

[Diego_Jardel]

Eu não tenho parceiro pois estou utilizando a ferramenta Free, eu mesmo quem fiz todas as configurações seguindo os manuais do portal.

 

[Alejandro_3CX]

Diego com a versão free trabalha tudo certo sem precisar alguma configuração adicional.

Eu tenho testado instalações free e não existe problema de áudio.

Se é um assunto específico com uma instalação será necessário revisar pelo ticket, pois nos fórum não há suporte de nivel comercial.

Você pode entrar em contato com algum parceiro de sua área e assim eles possam abrir um ticket gratis.

 

[Licitec]

Estou com o mesmo problema. Estava normal e, repentinamente, o áudio parou nas ligações entre ramal ou para ligações externas sem qualquer alteração de infra.

 

[Alejandro_3CX]

Estou com o mesmo problema. Estava normal e, repentinamente, o áudio parou nas ligações entre ramal ou para ligações externas sem qualquer alteração de infra.

Olá poderia por favor abrir um post no fórum separadamente, obrigado!