Ativação do aplicativo Call Flow no PABX 3CX - Discador Preditivo

[alexandre.silva]

Olá!

Eu criei o discador preditivo, com conexão a um banco de dados da AWS para armazenar os números de telefone que gostaria que o discador coletasse e discasse esse número.

Porém me surgiu algumas dúvidas
- Preciso estar com a base no mesmo servidor que o PABX?
- Após subir ele no 3CX o que preciso fazer para que ele comece a funcionar?

 

[Alejandro_3CX]

- Preciso estar com a base no mesmo servidor que o PABX?

o banco de dados onde estão salvo os números para discar deve estar num servidor externo e não no servidor do pabx.

- Após subir ele no 3CX o que preciso fazer para que ele comece a funcionar?

disque para o ramal do discador e começará a discar os números do banco de dados.

 

[alexandre.silva]

Ola Alejandro,
Para que eu faça a liberação de conexão com meu banco de dados, poderia me fornecer o range de ip que o 3cx utiliza para conseguir que o 3cx se comunique com uma base em minha rede do escritório.

 

[alexandre.silva]

o banco de dados onde estão salvo os números para discar deve estar num servidor externo e não no servidor do pabx.


disque para o ramal do discador e começará a discar os números do banco de dados.

E através de onde que localizo o ramal do discador?

 

[Alejandro_3CX]

Ola Alejandro,
Para que eu faça a liberação de conexão com meu banco de dados, poderia me fornecer o range de ip que o 3cx utiliza para conseguir que o 3cx se comunique com uma base em minha rede do escritório.

a 3CX vai se conectar ao banco de dados e não o banco de dados ao pabx.

Por tanto do lado do PABX não tem que fazer nenhum tipo de encaminhamento de portas mas sim do lado desse servidor...

E através de onde que localizo o ramal do discador?

quando você criar o projeto no CFD você deve definir um número de ramal, isso está nos guías de configuração.

O ramal NÃO deve existir no sistema, pois é exclusivo para esse projeto CFD.

 

[alexandre.silva]

Caro Alejandro, obrigado pelo suporte!

Criei um banco de dados na AWS e fiz a comunicação com o projeto do CFD, porém ao discar o ramal do discador ele aparece "RoutingPoint" e desliga, porém o discador não começa funcionar.

Tem alguma restrição para usar uma base da AWS para teste?

Obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

Olá Alexandre tente reiniciar o serviço CFD no pabx, vá no painel de controle --- clique serviços --- selecione o serviço do cfd e reinicie.

Em seguida ligue ao ramal do discador.

É importante que você tenha configurada uma regra de saída que NÃO use os criterios de ramal de usuário ou grupo de usuários, apenas use comprimento de dígitos ou prefixo.

Assim o sistema possa usar a regra para encaminhar a ligação.

 

[alexandre.silva]

Olá Alejandro!

Muito obrigado pelo suporte!

Consegui resolver o erro do discador que não funcionava, no log do 3cx Flow no painel de gerenciamento estava apresentando o erro de bloqueio do 3cx a base teste, sendo necessário realizar a limpeza na base com o comando "'mysqladmin flush-hosts", após isso o discador e todos os projetos que foram criados começaram a funcionar.

Obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

Perfeito, tenha bom fim de semana!