Dúvidas

[Felipe Santos]

Olá,

Utilizamos a plataforma para administrar as linhas de alguns clientes. Tentei encontrar repostas para duas dúvidas que temos.
Primeiro: Gostaríamos de saber se é possível levantar em um relatório do tempo que um usuário/ramal ficou online na plataforma 3cx?
Segundo: É possível liberar para que o usuário/ramal utilize apenas o aplicativo para desktop e seja impossibilitado de utilizar o aplicativo para telefone móvel? Em resumo, que não consiga utilizar o aplicativo por meio do celular e só contabilizar "online" quando estiver conectado ao computador?

 

[Alejandro_3CX]

Olá Felipe boa tarde, respondo a suas questões:

Gostaríamos de saber se é possível levantar em um relatório do tempo que um usuário/ramal ficou online na plataforma 3cx?

Existe apenas um relatório para conhecer o tempo de sessão de um ramal na fila, mas não há relatório de cadastro dos ramais.

É possível liberar para que o usuário/ramal utilize apenas o aplicativo para desktop e seja impossibilitado de utilizar o aplicativo para telefone móvel? Em resumo, que não consiga utilizar o aplicativo por meio do celular e só contabilizar "online" quando estiver conectado ao computador?

No ramal na aba de opções é possível ativar o seguinte parâmetro para bloquear as conexões de túnel



Tenha um ótimo dia!

 

[Felipe Santos]

Como temos acesso a esse relatório de sessão de um ramal?

 

[Alejandro_3CX]

Seria o seguinte relatório, mas isso apenas para os agentes da fila