Fones Grandstream não recebem ligação

[fabio.jgs]

Boa tarde,

Tenho o seguinte cenário
1 Fanvil X1 5065 14000:14019
1 Fanvil X4 5066 14020:14039
1 Grandstream GXP 1760W 5066 14040:14059
1 Grandstream GXP 1628. 5066 14060:14099
Todos com a última versão do firmware do site 3cx.
Central 3CX na nuvem google.

Ao provisionar os telefones via STUN, configurado conforme apresentado no treinamento e na documentação [1], efetuei a liberação no firewall para cada aparelho com as portas acima indicadas.

Todos os aparelhos foram provisionados normalmente.

Os aparelhos Fanvil, recebem e efetuam ligações normalmente, interna e externa.

Os aparelhos Grandstream, não recebem ligações entre ramais nem externas, mas fazem ligações internas e externas

Como teste, configurei um SBC com raspberry e refiz o provisionamento. Agora os aparelhos X1, X4 e 1628 recebem e fazem ligação normalmente. o 1760W continua não recebendo ligação.

São duas as questões:

1 - Por que os GrandStream não funcionam com STUN direto
2 - Por que o 1760W não recebe ligações, mesmo com SBC.


[1] - https://www.3cx.com/docs/manual/configuring-ip-phones/#h.c6ea5z2ao7tv

 

[Alejandro_3CX]

1 Fanvil X1 5065 14000:14019
1 Fanvil X4 5066 14020:14039
1 Grandstream GXP 1760W 5066 14040:14059
1 Grandstream GXP 1628. 5066 14060:14099

Olá se os telefones estão no mesmo local remoto ao usar stun eles devem usar tanto portas SIP como RTP Diferentes.

No teu cenário os teléfones usam as mesmas portas SIP

Além disso executa o teste de firewall no PABX, isso deve aprovar com sucesso.

Por outro lado no local remoto usa os DNS do Google como primários 8.8.8.8 e 8.8.4.4, o SIP ALG deve estar desativado.

Ao usar STUN os ramais devem usar o parâmetro PABX entrega áudio.

Revisa que o firmware está correto também https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/