Ligação não completa quando altera a ordem das regras de saída

[Otto Vergueiro]

Tenho dois troncos por onde faço ligações. Um responde pelo número A e o Segundo pelo número B. Tenho duas Rotas de Saída distintas, onde o Grupo de Usuários C faz ligações pelo Tronco A e o Grupo de Usuários D faz ligações pelo tronco B.

Tenho a seguinte configuração na regras de Saída:

1) Ligações Locais (8-9 digitos) do Grupo de Usuários C Fazendo ligações pelo Tronco A
2) Ligações Interurbano (10-11 digitos) do Grupo de Usuários C Fazendo ligações pelo Tronco A
3) Ligações Locais (8-9 digitos) do Grupo de Usuários D Fazendo ligações pelo Tronco B
4) Ligações Interurbano (10-11 digitos) do Grupo de Usuários D Fazendo ligações pelo Tronco B

As ligações dos itens 1, 2 e 3 são completadas normalmente, já a ligação não completa, porém, se altero a ordem e troco a 2 pela 4, as ligações da que antes era item 4 e passou a ser 2, são completadas normalmente.

As ligações que são feitas quando na posição 4 são sempre recusadas com erro 403.

Alguém saberia me dizer como resolver esse problema??

Desde já agradeço.

 

[Alejandro_3CX]

1) Ligações Locais (8-9 digitos) do Grupo de Usuários C Fazendo ligações pelo Tronco A
2) Ligações Interurbano (10-11 digitos) do Grupo de Usuários C Fazendo ligações pelo Tronco A

Essas duas regras são usadas pelo mesmo grupo com o mesmo tronco, então pode deixar configurada apenas uma regra com comprimento de dígitos 8-11 usada pelo grupo C com o Tronco A.

3) Local Calls (8-9 digits) from User Group D Making calls via Trunk B
4) Long distance calls (10-11 digits) from User Group D Making calls via Trunk B

Aqui igual como cenário acima.

Então só precisa de duas regras. Olhe que os ramais dos grupos não estejam misturados, eles devem estar adicionados no grupo correto.

Em seguida olhe o registro de eventos para pegar mais informações caso a ligação falhar.

 

[Otto Vergueiro]

Alejandro,

Obrigado por sua resposta.

Esqueci de colocar um detalhe: cada tronco possui um DID fixo diferente do outro, pois a operadora não permite o envio de OUTBOUND CALLER ID.

O erro que retorna, é esse:
"Call or Registration to 551146748000@(Ln.10000@UserGroupD) has failed. sip:XX.XXX.XX.XX:5060;lr replied: Forbidden (403)"