Boa tarde,
Atualmente, na nossa matriz, possuímos um servidor 3CX que está operando perfeitamente. Recentemente, inauguramos uma filial em outra cidade e estabelecemos a conexão entre as redes de internet utilizando VPN por túnel EOIP.
A VPN por túnel EOIP está funcionando perfeitamente, permitindo que cada rede local se comunique com a outra, seja da matriz para a filial ou vice-versa.
Implementamos um tronco de telefone SIP da VIVO na filial e estamos tentando configurá-lo para que a matriz possa receber chamadas. Para isso, adquirimos um SBC da Khomp (uSBC Connect) e realizamos a configuração necessária. No entanto, estamos enfrentando um problema com a transmissão de áudio, pois a matriz não consegue transmitir voz para quem está ligando, embora consiga ouvir perfeitamente quem está do outro lado da linha.
Para ilustrar melhor: quando alguém liga para o tronco da filial, o uSBC encaminha a chamada para o nosso servidor 3CX localizado na matriz. A matriz consegue atender a ligação e ouvir claramente quem está do outro lado, mas a pessoa que ligou não consegue ouvir a voz da matriz.
Precisamos de assistência para identificar onde pode estar o erro, seja na configuração do tronco entre a 3CX e a filial, na configuração do uSBC na filial ou na configuração da VPN.
Em anexo está uma imagem da captura retirado do uSBC da Khomp que esta na filial.
Ip local na matriz usando 3cx: 192.168.77.222
IP intermediario da VPN: 10.80.80.1
Ip local na filial usando o khomp: 192.168.99.150
Atualmente, na nossa matriz, possuímos um servidor 3CX que está operando perfeitamente. Recentemente, inauguramos uma filial em outra cidade e estabelecemos a conexão entre as redes de internet utilizando VPN por túnel EOIP.
A VPN por túnel EOIP está funcionando perfeitamente, permitindo que cada rede local se comunique com a outra, seja da matriz para a filial ou vice-versa.
Implementamos um tronco de telefone SIP da VIVO na filial e estamos tentando configurá-lo para que a matriz possa receber chamadas. Para isso, adquirimos um SBC da Khomp (uSBC Connect) e realizamos a configuração necessária. No entanto, estamos enfrentando um problema com a transmissão de áudio, pois a matriz não consegue transmitir voz para quem está ligando, embora consiga ouvir perfeitamente quem está do outro lado da linha.
Para ilustrar melhor: quando alguém liga para o tronco da filial, o uSBC encaminha a chamada para o nosso servidor 3CX localizado na matriz. A matriz consegue atender a ligação e ouvir claramente quem está do outro lado, mas a pessoa que ligou não consegue ouvir a voz da matriz.
Precisamos de assistência para identificar onde pode estar o erro, seja na configuração do tronco entre a 3CX e a filial, na configuração do uSBC na filial ou na configuração da VPN.
Em anexo está uma imagem da captura retirado do uSBC da Khomp que esta na filial.
Ip local na matriz usando 3cx: 192.168.77.222
IP intermediario da VPN: 10.80.80.1
Ip local na filial usando o khomp: 192.168.99.150
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