Ligações não geram som de ring nas extensões e no browser Chrome

[Thiago L NASSAUTECNOLOGIA]

Estou com problemas em vários ramais, as ligações quando tocam via extensão do chrome elas não geram som de ring, já mudei as opções de fone de cabeça e também para caixa de som e mesmo assim elas não tocam e quando desativo a extensão e uso o ramal pelo browser após uns 10 minutos sem uso do ramal as ligações para de sinalizar que estão entrando somente quando eu acesso o webclient que visualizo chamando.

 

[Thiago L NASSAUTECNOLOGIA]

Desinstalei e reinstalei o chrome em 2 pcs e a ligações voltaram a tocar apenas no browser, na extensão continua sem tocar. Versão da extensão 4.3.0.348

 

[Alejandro_3CX]

Olá Thiago, revise por favor os seguintes items:

• O PABX atualizado na versão 16.0.8.9
• O navegador Chrome na versão 88.0.4324.182, apague o cachê
• Não use Proxy HTTPS para o tráfego de rede do PABX nem do cliente web
• Não use extensão de antivirus no navegador
• Não usem inspeções de pacotes ou ssl e também não usem antivirus para o tráfego do PABX ou cliente web.
• Não deve estar sujeito a IDS no firewall o tráfego do PABX e do cliente web.

Configure as seguintes permissões no laptop:







Faça o mesmo para adicionar as permissões com o alto falante.

Em seguida no cliente web no menú Configurações ---- Personalizar --- Áudio/Vídeo então configure o microfone e alto falante.



Na extensão de Chrome faça a mesma configuração também:




Faça o teste usando o alto falante e microfone padrão do laptop.

 

[Thiago L NASSAUTECNOLOGIA]

• Não use Proxy HTTPS para o tráfego de rede do PABX nem do cliente web

Não fizemos nenhuma alteração e hoje o sistema voltou a funcionar no ramal que estava com defeito.
As configurações estavam todas conforme descrito acima.
Se voltar a gerar o problema retorno.