Redefini Senha do Usuário Proprietario e email não chegou

[Daniel Moraz]

Ola, possuo uma central local no cliente que por algum motivo não envia email para nenhum usuário que queira redefinir a senha.

Eu acabei sem querer clicando com meu usuário proprietario em redifinir minha senha, perdi o acesso e não recebi o email. No momento estou sem acesso a central. só tenho acesso ao terminal no Debian.
O que posso fazer?

 

[Alejandro_3CX]

Olá se o email do system owner estiver em uso em mais de um ramal de usuário então não vai receber o email para redefinir a senha.

Esse sistema ainda está em versão 18? se é assim pode tentar recuperar inserindo o nome de usuário admin ou aquele que foi configurado no sistema como administrador.

 

[Daniel Moraz]

Então, o sistema ja está na versão 20. o email não está duplicado... na vdd o problema de não enviar o email é geral na plataforma. a configuração está para ser enviada pelo 3CX.

meu login era o ramal 1000 ou o meu email.

 

[Alejandro_3CX]

Olá Daniel você está usando o SMTP 3cx?

Se é assim pode por favor abrir um ticket de suporte enviando o email do system owner que não consegue receber o email.

 

[Daniel Moraz]

sim estou usando o SMTP 3CX
vou fazer isso então!

 

[Alejandro_3CX]

Olá Sandro,

Revisei internamente e o endereço email configurado no ramal 1000 não tem nenhum tipo de bloqueio no SMTP 3CX.

Você deverá clicar no botão de esqueceu senha e inserir esse email, revise todas as pastas e logs referente a esse endereço, pois não existe nenhum tipo de bloqueio do nosso lado.