Sip: replied: Busy Here (486)

[Erick.Alvares]

Olá boa tarde, tudo bem!

Estamos recebendo essa mensagem ao tentar fazer uma ligação.

Nível Atenção
ID do Evento 12294
Call or Registration to 5700@(Ln.10001@5700/5701 [Treecorp Portaria]) has failed. sip: replied: Busy Here (486)

Temos ramal analógico configurado em um ATA com uma conta SIIP no PABX 3Cx em Nuvem.

Obrigado

 

[Alejandro_3CX]

A mensagem 486 quer dizer que o destino não está disponível ou ocupado.

Nessa mensagem existe um endereço IP, pois é a partir desse endereço que foi enviadas essa mensagem.

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro, boa tarde, tudo bem!

Essa mensagem é quando tentamos fazer uma ligação para um ramal analógico configurado no ATA Khomp KAP311.

Verifiquei com o pessoal interno do prédio e disseram que o ramal está desocupado.

Como podemos identificar onde está o problema?

Obrigado

 

[Alejandro_3CX]

Olá Erick pode revisar que nesse aparelho não tem nenhum tipo de DND (não perturbe) configurado.

No ramal configurado nesse aparelho disque *60 e depois faça outra chamada para *30

Você pode fazer uma captura de pacotes e ver no tráfego sip o que esse aparelho está enviando ao pabx.

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro boa tarde, tudo bem!

Achei o problema estava no cabeamento do ramal até a portaria ele foi trocado e funcionou.

Obrigado e bom final de semana.

 

[Alejandro_3CX]

Perfeito bom fim de semana!