Subscrição expirada

[Legalmg]

Prezado, estou recebendo a seguinte mensagem: “Sua Subscrição expirou em 31/12/2023. Sem subscrição você perde acesso a recursos importantes”. Além disso, ao tentar renovar a licença, recebo a seguinte mensagem: “3CX falhou em estabelecer uma conexão TCP para activate.3cx.com. Certifique-se de que os firewalls locais ou de fronteira estejam configurados para permitir o tráfego de saída para activate.3cx.com”, porém os firewalls estão configurados adequadamente. Minha versão é a 3cx Standard 18.0 4SC (Self Managed - Atualização 7 - Build 312). Essa versão perdeu a validade? Tenho que migrar obrigatoriamente para algumas das versões atualmente disponíveis? Que procedimentos preciso adotar, pois o sistema está funcionando de maneira precária?

 

[Legalmg]

Criei uma nova instancia na AWS, já com a versão 20 instalada e carreguei o backup com as configurações anteriores, porém o problema que estava tendo antes da atualização continua: as chamadas externas estão todas sendo direcionadas para a caixa postal, independente do tronco utilizado.

 

[Legalmg]

Criei uma nova instancia na AWS, já com a versão 20 instalada e carreguei o backup com as configurações anteriores, porém o problema que estava tendo antes da atualização continua: as chamadas externas estão todas sendo direcionadas para a caixa postal, independente do tronco utilizado.

Somente as chamadas externas provenientes da rede de telefonia celular estão sendo encaminhadas para as caixas postais. As chamadas de telefonia fixa entram normalmente.

 

[Alejandro_3CX]

Prezado para ativar a chave o sistema deve estar atualizado usando versão 18.0.9.20 ou v20.

Se é uma chave gratuita por favor revise o seguinte link https://www.3cx.com/blog/news/4sc-free-update/

Deve revisar que o departamento tem um horário de expediente definido, em seguida os ramais do sistema devem estar atribuidos para um departamento.

Feito isso pode configurar os DIDs apontando ao destino, se um tronco com apenas um número, então defina o encaminhamento do número principal.