Telefone IP Grandstream GXP1625 provisionado em SBC 3CX, versão 20 - Não atende chamadas externas

[RicardoRPN]

Instalei um servidor SBC na versão 20 e o meu Servidor 3CX está hospedado localmente, está na versão 20 também.
Configurei um telefone IP grandstream GXP1625 no servidor SBC, e ele funciona bem de ramal para ramal 3CX, mas quando recebo uma ligação externa, quando tiro do gancho parece que atendeu a ligação no visor do telefone IP, mas o chamador continua na espera, então eu coloco aquela ligação na espera e capturo novamente e aí as duas partes se conectam.
O que poderia ser ? Só acontece na versão 20.

 

[Alejandro_3CX]

Se o problema é apenas com as chamadas externas está em uso um provedor suportado?

Se a ligação é atendida com um aplicativo 3cx acontece o mesmo assunto?

O telefone deve estar usando o firmware aquí usando o modelo padrão e provisionado localmente ou se estiver remoto por trás de um sbc 3cx ou telefone roteador.

 

[RicardoRPN]

Se o problema é apenas com as chamadas externas está em uso um provedor suportado?

Se a ligação é atendida com um aplicativo 3cx acontece o mesmo assunto?

O telefone deve estar usando o firmware aquí usando o modelo padrão e provisionado localmente ou se estiver remoto por trás de um sbc 3cx ou telefone roteador.

O provedor é suportado, e só aconteceu com o telefone IP em modo SBC na versão 20 do 3CX, provisionado localmente não acontece. Na versão 18 não acontece isso no SBC.
video do erro

 

[Alejandro_3CX]

Prezado, nenhum Grandstream pode ser configurado como roteador SBC, eles são configurados como telefones normais.

Telefones Grandstream são suportados diretamente pelo fabricante, portanto deverá entrar em contato com eles para que possam revisar o aparelho.

Se o problema acontece com algum aplicativo 3cx ou telefone suportado por trás do sbc pode abrir um ticket de suporte sem problemas.

 

[RicardoRPN]

Obrigado pelo retorno, mas o telefone Grandstream GXP1625 está por trás de um servidor SBC, tem um link do video do erro que está dando ao atender a chamada, mas tudo bem, pode ser que o problema só aconteça com este modelo de Telefone IP de mesa.