Recent content by Ronaldo Costa

Boa tarde. Estou com uma dificuldade de um cliente onde o mesmo não recebe os relatórios diários do 3CX de ligações. Após uma investigação junto ao provedor de hospedagem foi detectado que o domínio o3.smtp.3cx.net (IP: 168.245.58.221) encontrasse em uma blacklist da Spamcop.net. Conforme print...

Oi Ruymar, bom dia. O acesso até consigo, mas teria que ser remotamente no computador de alguém desta empresa. Mas esse "trabalho todo" que eu comentei que precisa ser feito que é complicado. Pois com frequência acontece uma rotatividade de colaboradores. E óbvio que não entra na cabeça do...

Olá Amigos. Estou com o seguinte cenário, cliente tem pouco mais que 50 ramais na rede. Houve uma alteração em massa onde mais de 30 ramais foram renomeados, porém ao ligar para o numero ainda aparece o ramal antigo. Isso acontece apenas nos aparelhos IP (Fanvil) que o cliente utiliza. Fiz...

Alejandro, boa tarde. Fiz o procedimento, porém sem sucesso. Porém aconteceu algo mais estranho. Fiz a configuração de um outro ramal neste aparelho via QR Code de um outro 3CX instalado em outra instancia porém na mesma estrutura em nuvem (mudando o IP é claro). E com este QR Code ele...

Todos os testes foram feitas na WiFi do escritório. Vou refazer o caminho com todos esses procedimentos, mas posso adiantar que a maioria já foi feita.

Oi Alejandro, neste cliente em questão aconteceu neste aparelho e em outro modelo Samsung. Porém recentemente tive o mesmo problema com aparelhos da Motorola também.

Olá, Estou configurando um aparelho Samsung A32 e o mesmo não recebe chamadas quando bloqueado. Já fiz todas as alterações possíveis de bateria, segundo plano, restrições (liberei todas) e nada. Quando bloqueado ele não recebe chamadas.

Concordo. Eu tenho como hábito colocar a identificação da fila o nome do departamento. O mesmo acontece com ramais de alguns setores e constantemente tenho reclamações de usuários alegando que não conseguem falar com determinado funcionário mas acabou ligando na Fila ou na IVR.