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Olá! Qual a recomendação da 3CX para alteração do IP local e da máscara de rede de um servidor 3CX On Premise, rodando em Linux? Posso alterar diretamente no arquivo de configuração de rede do Linux e dar um reboot? ou devo reinstalar o 3CX? Grato.

Estamos com uma implantação que irá integrar cerca de 200 usuários e temos 2 dúvidas sobre a ativação da integração entre o 3CX e o Hubspot: 1) O processo de Autorização / Refresh token tem que ser repetido para cada usuário? 2) Precisaremos inserir no App Desktop de cada usuário no campo...

Boa tarde amigos! Existe alguma maneira de monitorar o Status de um Tronco SIP registrado por IP? Pergunto pois quando crio um tronco SIP com este tipo de autenticação ele automaticamente fica com o status em verde, mesmo com o outro lado ainda não configurado. Desta forma não recebemos um aviso...

Funcionou! Poderia informar qual a ação que foi tomada?

Claro! [email protected]

Utilizamos nos testes o SMTP da 3CX e o SMTP próprio, nos 2 casos o e-mail de Boas Vindas não chega ao usuário. Realizamos testes com a notificação de voice-mail e também não funcionou. Cadastramos no ramal outro e-mail do mesmo domínio @mtx.com.br e funcionou, tanto o e-mail de boa vindas...

Olá, Checamos e não existe o parâmetro mencionado: MAILTEMPLATE_EXTWELCOME_CUSTOM

Boa tarde! Estamos com problemas no envio de e-mails de boas vindas para um único e-mail em específico. Já testamos em diferentes instalações de 3CX. Testamos também com outro servidor de SMTP diferente do 3CX. A empresa onde hospedamos o servidor de e-mail garante que o e-mail não chega em seu...

Boa noite! Peço por gentileza revisarem os campos dos relatórios. Em alguns campos a tradução não está correta e dificulta a interpretação do relatório. Segue um exemplo: Este é o relatório de Estatística de agentes na fila. O campo significar se refere ao tempo médio que a chamada toca no...

É possível configurar o 3CX para criar senhas para os usuários do WebClient com 14 dígitos incluindo caracteres especiais?

Sou parceiro Bronze. Temos outra alternativa para mandar esta sugestão pra frente?

Tentei postar na categoria IDEAS mas aparece esta mensagem: YOU HAVE INSUFFICIENT PRIVILEGES TO POST THREADS HERE. O que preciso fazer para conseguir postar nesta categoria?

Alguns clientes reclamam que a cor do status de presença é muito parecida dificultando a identificação do status do ramal. É possível alterar as cores do status? Caso não seja possível, está prevista esta alteração nas próximas versões? Grato.

Problema resolvido alterando os parâmetros de entrada do Tronco SIP conforme abaixo: "CallerNum" caller's number (default: From->user) - From: User Part "CallerName" caller's name (default: From->display name) - From: User Part "CalledNum" number that has been dialed (default: To->user) -...

Mencionei a atualização que fiz na empresa apenas para sua referência. Estou com problema também no cliente o qual usa a versão 3CX - 16.0.8.9 Abrirei um ticket de suporte.

Apenas em registro de atividades aparece o registro abaixo: 31/05/2021 14:14:32 - [CM503003]: Call(C:19): Call to <sip:[email protected]:6060> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 127.0.0.1:5483 Atualizei o 3CX da empresa, pois estou com o mesmo problema aqui, para a versão...

Estou com problema em um cliente desde 28/05/21 que as chamadas externas não tocam no App Android de alguns aparelhos. Notamos que todos que não funcionam estão com a versão 16.7.5.103 do App 3CX para Android. Versão 3CX - 16.0.8.9 Versão Android - 7.1.2 Versão App 3CX - 16.7.5.103 Observações...

Feitas as alterações e o problema foi resolvido. Grato.

Tenho notado baixa qualidade nas chamadas nos apps para smartphones que usamos em nossa empresa e em nossos clientes também. Alguma dica de qual CODEC é mais indicado afim de melhorar a qualidade das ligações? Pensei em alterar na configuração do ramal no Painel de Gerenciamento colocando como a...

Nós temos a mesma demanda para atender um de nossos clientes.