Search results

Precisamos mudar o whatsapp de central telefonica, preciso do procedimento para retirar de uma central, voltar para o whatsapp business para que possamos realizar novamente a instalação em outra central telefonica.

Bom dia! Preciso capturar a ligação externa que toca em um ramal que pertence a uma fila que eu não participo, já ativei as funções no setor que os ramais participam e eu consigo utilizando o codigo *6 porém quando eu configuro via BLF este ramal para tentar captura-lo pelo botão BLF ele...

Houve alguma atualização de codec ou processamento para o 3cx que afete o SIP? Estamos com vários clientes nossos de várias operadoras diferentes relatando os mesmo problemas de qualidade de audio das chamadas, única semelhança entre eles foi atualização para ultima versão 18 e os servidores...

Como saber o que está consumindo o HD do servidor, o consumo de gravações está bem baixo, mesmo assim o consumo de hd está extremamente alto estou tentando descobrir qual log ou pasta que esta gerando este consumo tão grande. Sabem informar quais os dados que geram consumo de HD além de...

Prezados, temos uma licença Standard instalada em um cliente nosso pequeno de 3 ramais e ela expirou fazendo com que o mesmo parasse de receber chamadas, 2 perguntas. Primeira as licenças STANDARD antes eram livre agora após o período de 1 ano vai sempre acontecer isso de finalizar? Segunda a...

Prezados alguém consegue ja teve este erro no momento que conecto o bitrix24 seguindo os passos do site a integração está funcionando porem toda vez que tento ou abrir um contato do crm em pagina de contatos crm ele abre o popup com erro e procurei em todos os campos e não encontro a / a mais...

Nos chats utilizando o Whatsapp o que seriam mensagens abandonadas conforme a imagem em anexo? Como ele faz essa soma.

A situação é a seguinte: temos vários clientes vinculados que gerenciamos, e criei em todos eles 1 usuário novo para o técnico do suporte acessar e fazer alterações básicas no sistema no momento o técnico foi desligado da empresa como fazemos para excluir rapidamente o usuário em todos os 3cx...

Acessar arquivos de imagem e pdf enviados pelo Whatsapp, por meio do relatório, logs de bate-papo. de acordo com a imagem.

Prezados, estou tentando conectar o bucket via chave json e o 3cx fica dizendo q a chave é invalida, mas a chave é nova que eu acabei de baixar do google. tento criar nova e na hora de envio para o 3cx diz a mesma coisa. alguém pegou esse erro?

Prezados, existe alguma maneira de determinar o tempo que a chamada fique estacionada e após este tempo se não for capturada ela retorne para o ramal que executou o estacionamento?

Alguém pegou o erro a seguir? Ligação de saída algumas ligações saindo elas não tem o tom de Ringback mas completam normalmente. Testado em 2 pbx diferentes e acontece o mesmo problema algumas ligações de saída vem sem o tom de chamar mas completam normalmente. Operador IDT/NET2PHONE que...

Olá pessoal, Nas últimas semana venho percebendo que os principais concorrentes do 3CX, já estão disponibilizando em suas plataformas ominichannel a integração com Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter e etc. Ter Whatsapp e Instagram integrado a plataforma de comunicação é pedido por 99% dos...

Vocês sabem se podemos receber as mensagens do instagram no chat igual recebemos o chat do facebook, já que o facebook e instagram usam a mesma plataforma de mensagens.

Prezado após a atualização para esta versão, os ramais desligam o webclient, tanto no botão sair do aplicativo como desligando o pc ou fechando o browser e mesmo assim os ramais aparecem nas telas como disponível. Ex: o usuário terminou o trabalho e aperta no webclient o botão sair do...

Alguém sabe explicar o que o 3cx quer dizer nestas 2 informações neste relatório de tempo médio de espera em gráfico? Porque tem 2 informações mas não entendi quem é quem.

Prezados, alguém sabe quais as portas corretas para abrir na rede para funcionar o SBC 100% conectando em 3cx na Cloud, pois estou abrindo as portas Porta 5060 (UDP) e 5060-5061 (TCP) para comunicações SIP. Porta 9000-10999 ( UDP) para comunicações RTP (áudio), mas não sei se são estas ou...

Como configurar a imagem "avatar" no live chat estamos hospedados via Wix e nas configurações do 3cx não encontro onde configurar a imagem do avatar do chat.

Prezados, estou com um cliente que os atendentes são deficientes visuais, 7 usuários e eles estão tendo dificuldades em usar o aplicativo na versão 18, eles informam que alguns botões não tem a função acessibilidade "etiquetado para o leitor de tela nvda" Existe alguma versão com estas...

Existe alguma maneira de o usuário Supervisor ou Admin conseguir verificar e também alterar com inclusão de usuários para vídeo conferências agendadas de todos os ramais do sistema, queria que o supervisor visualiza-se todas as vídeo conferência agendadas no nosso sistema e também de permissão...