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Funcionou perfeitamente, havia tentado colocar o número da fila como autorizado a sair pela rota, não sabia que saia por ramal do sistema. O print é somente para documentar caso alguém tenha a mesma dúvida. Sem permissão de grupo ou ramal para sair pela rota, filtrei apenas pelo prefixo e...

Uso a V18, tenho uma fila que nem sempre tem ramais logados, fiz a configuração para tocar em um celular caso não tenha resposta. Configurações -> Geral -> Opções Gerais -> Permitir o encaminhamento para números externos em grupos e filas (Ativado); Rota de saída equivalente ao número que...

Boa tarde! O código *20* captura todas as chamadas do sistema, estou precisando de um código para capturar apenas chamadas dos participantes de um grupo. Obs.: estou utilizando a versão 20.